據(jù)青島電視臺生活在線欄目報道，近日接到了萊西周女士的求助，稱自己最近買了輛奔馳，開了一個月壞了兩次，“五百公里的里程表里，三百公里都用在了去4S店的路上�！敝芘�士表示。

( 來源：生活快線欄目截圖)

據(jù)周女士介紹，她11月18日在城陽的利星行4S店提了一輛奔馳C260，辦完手續(xù)一共花了三十四萬，十天后也就是11月28日，48伏車載電力系統(tǒng)突然報了警，新車上路不到兩個月壞了兩次，到現(xiàn)在還停在4S店的待修區(qū)。而利星行4S店得態(tài)度是不退不換，“如果在高速路上怎么辦？車子發(fā)動不了，發(fā)動機(jī)故障、ABS故障，防側(cè)滑的也啟動不了。”現(xiàn)在周女士質(zhì)疑新車上路兩個月壞了兩次，是因?yàn)?8伏輕混系統(tǒng)技術(shù)不成熟，要求4S店換車。

周女士開的這款奔馳C260，實(shí)際上是一輛油電輕混車型，48伏蓄電池也是汽車動力的組成部分。系統(tǒng)升級后，故障不但沒有解除，反倒徹底啟動不起來了。故障燈全亮，車子究竟出了什么問題呢？對此，青島利星行之星汽車有限公司的售后經(jīng)理解釋，車子之所以啟動不了是48伏蓄電池壞了，更換配件需要從國外進(jìn)貨，因?yàn)橐咔檫\(yùn)輸時間延長到三十三天，兩天前才到貨，如果周女士同意，現(xiàn)在就可以免費(fèi)更換。對于周女士的換車要求，4S店表示，電池組不是核心部件，換車也不符合三包法。

最后雙方協(xié)商，4S店答應(yīng)做出一定的善意補(bǔ)償，周女士的車更換完配件后，已經(jīng)正常上路。

整理自青島電視臺生活在線欄目