近日

山東煙臺(tái)廣播電視臺(tái)輿情中心

和12345政務(wù)服務(wù)熱線接到一些投訴

市民表示：

通過(guò)煙臺(tái)廣播電視臺(tái)《尋參記》欄目

購(gòu)買的長(zhǎng)島“鐘大嬸海參”

質(zhì)量不咋地

聯(lián)系售后方也聯(lián)系不上

對(duì)此事我們高度重視

立即安排專人調(diào)查！

芝罘區(qū)的王先生就是投訴者中的一位。

王先生肯定地說(shuō)：“這位客服當(dāng)時(shí)明確表示，節(jié)目是他們廠方與煙臺(tái)電視臺(tái)合作的�！�

王先生這下放松了警惕，于是就訂購(gòu)了一斤，沒(méi)想到拿到海參之后一發(fā)，發(fā)現(xiàn)這海參有點(diǎn)不大對(duì)。

當(dāng)王先生想聯(lián)系海參方退貨的時(shí)候，卻聯(lián)系不上了。

按照王先生提供的線索，我們發(fā)現(xiàn)播放節(jié)目的頻道為導(dǎo)視頻道，并不屬于煙臺(tái)廣播電視臺(tái)的電視頻道范疇。

按照節(jié)目中的400電話號(hào)碼我們撥打了過(guò)去，電話處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。沒(méi)過(guò)多久一名聲稱為“鐘大嬸海參”的客服撥回了電話。

當(dāng)記者問(wèn)是否與煙臺(tái)廣播電視臺(tái)合作時(shí)，對(duì)方表示：是。隨后，記者表明自己為煙臺(tái)廣播電視臺(tái)員工。

從《尋參記》欄目中看到，“鐘大嬸海參”的生產(chǎn)者名稱為：山東鐘冠海洋生物科技有限公司，位于萊山區(qū)。

我們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)公司的廠址現(xiàn)在處于關(guān)閉狀態(tài)。我們又來(lái)到原鐘冠海參的銷售門店，門店也關(guān)了。

隨后，“鐘大嬸海參”負(fù)責(zé)人打來(lái)電話表示：對(duì)于海參不好要求退貨的消費(fèi)者，他們會(huì)盡快聯(lián)系、處理。