陳先生向記者發(fā)來到貨的車?yán)遄訝�果

1月5日，陳先生在福州南通水果批發(fā)市場花了1520元夠買了四箱40斤的車?yán)遄�，想要寄往江西。付完錢后，他留下了一張寫有寄件地址的紙條給水果店老板，讓其幫忙將水果寄到江西鄱陽，而后就離開了。原本預(yù)計(jì)1月7日下午水果能送到，可沒想到，出了問題。

因?yàn)槭肇浀刂酚绣e(cuò)第一次派件沒有成功

可7號下午，陳先生電話咨詢后了解到，車?yán)遄舆�沒有送達(dá)。因?yàn)?/span>擔(dān)心水果爛掉，他還咨詢了快遞客服，客服表示，如果有爛果，可以拒收。到了1月8日上午，車?yán)遄咏K于送達(dá)，收貨人當(dāng)場驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)爛果了。

陳先生購買水果的轉(zhuǎn)賬記錄

《維權(quán)超給力》隨后對接順豐速運(yùn)。順豐速運(yùn)福州公共事務(wù)部的張女士聯(lián)系了FM全媒體記者守明。張女士表示，當(dāng)時(shí)是水果店老板通過微信小程序下的單，結(jié)果選錯(cuò)了地址，誤把“鄱陽”選成了“弋陽”。快遞小哥只是上門攬件，并按照收件地址來派送，不存在過錯(cuò)。

不過陳先生則稱，水果店老板告訴他，當(dāng)時(shí)是直接將寫有收件地址的紙條交給快遞小哥，由其幫忙下單填寫，是快遞小哥填錯(cuò)了地址。

張女士還表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)地址寄錯(cuò)后，他們的快遞員也第一時(shí)間聯(lián)系了收件方，并當(dāng)即免費(fèi)幫客戶轉(zhuǎn)寄到正確地址上。同時(shí)，他們并沒有承諾客戶在7號送達(dá)，只是告知在72小時(shí)有效期內(nèi)送達(dá)，并已經(jīng)在有效期送達(dá)。因此，陳先生將錯(cuò)誤歸到快遞公司頭上，他們也覺得“很委屈”。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所律師羅平表示，填錯(cuò)地址的一方作為過錯(cuò)方肯定要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。不過，即便是快遞員填錯(cuò)地址，水果店老板也應(yīng)審核，也負(fù)有一定的責(zé)任。

羅律師還表示，在水果派送過程中，快遞公司人員如果沒有在承諾的期限內(nèi)交付，那么快遞公司也要承擔(dān)部分責(zé)任。畢竟像水果這種鮮冷食品在運(yùn)送過程中很難確認(rèn)到底哪一天爛掉。

在《維權(quán)超給力》介入下，目前，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。