陳先生向記者發(fā)來到貨的車厘子爛果

1月5日，陳先生在福州南通水果批發(fā)市場花了1520元夠買了四箱40斤的車厘子，想要寄往江西。付完錢后，他留下了一張寫有寄件地址的紙條給水果店老板，讓其幫忙將水果寄到江西鄱陽，而后就離開了。原本預計1月7日下午水果能送到，可沒想到，出了問題。

因為收貨地址有錯第一次派件沒有成功

可7號下午，陳先生電話咨詢后了解到，車厘子還沒有送達。因為擔心水果爛掉，他還咨詢了快遞客服，客服表示，如果有爛果，可以拒收。到了1月8日上午，車厘子終于送達，收貨人當場驗貨后發(fā)現(xiàn)，確實爛果了。

陳先生購買水果的轉賬記錄

《維權超給力》隨后對接順豐速運。順豐速運福州公共事務部的張女士聯(lián)系了FM全媒體記者守明。張女士表示，當時是水果店老板通過微信小程序下的單，結果選錯了地址，誤把“鄱陽”選成了“弋陽”。快遞小哥只是上門攬件，并按照收件地址來派送，不存在過錯。

不過陳先生則稱，水果店老板告訴他，當時是直接將寫有收件地址的紙條交給快遞小哥，由其幫忙下單填寫，是快遞小哥填錯了地址。

張女士還表示，當發(fā)現(xiàn)地址寄錯后，他們的快遞員也第一時間聯(lián)系了收件方，并當即免費幫客戶轉寄到正確地址上。同時，他們并沒有承諾客戶在7號送達，只是告知在72小時有效期內(nèi)送達，并已經(jīng)在有效期送達。因此，陳先生將錯誤歸到快遞公司頭上，他們也覺得“很委屈”。

《維權超給力》特約律師、福建尚民律師事務所律師羅平表示，填錯地址的一方作為過錯方肯定要承擔相應的責任。不過，即便是快遞員填錯地址，水果店老板也應審核，也負有一定的責任。

羅律師還表示，在水果派送過程中，快遞公司人員如果沒有在承諾的期限內(nèi)交付，那么快遞公司也要承擔部分責任。畢竟像水果這種鮮冷食品在運送過程中很難確認到底哪一天爛掉。

在《維權超給力》介入下，目前，雙方已經(jīng)達成和解。