聊天記錄顯示，中介在1月31號(hào)晚上9點(diǎn)49分，跟小馮語(yǔ)音通話了55秒。

小馮：“他們公司裝的熱水器水管質(zhì)量不太好，其他租客有問(wèn)題出現(xiàn)，他們要統(tǒng)一換掉。問(wèn)我有沒(méi)有時(shí)間，在不在家，我當(dāng)時(shí)的回復(fù)就是說(shuō)不在，我們約好的，第二天晚上五六點(diǎn)鐘回來(lái)?yè)Q�！�

小馮租的這套公寓分上下兩層，各有一個(gè)房間，大門(mén)是密碼鎖。小馮住在樓上這間房，她說(shuō)當(dāng)晚她發(fā)現(xiàn)，有外人進(jìn)過(guò)自己的房間，再一看熱水器，管道已經(jīng)被換好了。

小馮：“開(kāi)這個(gè)門(mén)，開(kāi)完之后，我發(fā)現(xiàn)反而打不開(kāi)了，結(jié)果就很奇怪，我就這樣門(mén)一推開(kāi)。家里的燈全部亮著，我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)很懵，我自己租的房子，我不在家的時(shí)候，為什么燈全部打開(kāi)，別人就能進(jìn)來(lái)，我就感覺(jué)很害怕�！�

小馮說(shuō)，她是在網(wǎng)上找的這家杭州領(lǐng)海流寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，對(duì)方是二房東，沒(méi)收中介費(fèi)。她說(shuō)，那天晚上，維修師傅在9點(diǎn)47分已經(jīng)進(jìn)入了房間，比她跟中介通微信語(yǔ)音電話早了2分鐘，當(dāng)時(shí)師傅還說(shuō)“沒(méi)鎖門(mén)”。

小馮：“我出門(mén)一般都會(huì)鎖門(mén)，然后我還會(huì)確認(rèn)一下，因?yàn)槲沂怯羞@個(gè)習(xí)慣的。再退一萬(wàn)步講，就算我真的門(mén)沒(méi)鎖，那你們敲門(mén)了，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人，或者你開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人，那這個(gè)時(shí)候，是不是應(yīng)該出去�！�

小馮認(rèn)為，維修師傅就這么直接進(jìn)入她的房間，做法很不妥。越秀云悅灣物業(yè)的李經(jīng)理認(rèn)識(shí)二房東的人，現(xiàn)場(chǎng)他幫忙聯(lián)系了對(duì)方。

杭州越秀云悅灣物業(yè) 李經(jīng)理：“不是沒(méi)關(guān)系，問(wèn)題是媒體在我們這里采訪，小姑娘找到物業(yè)，你們肯定要出面，過(guò)來(lái)處理一下這個(gè)事情�！�

后來(lái)，小馮撥通了中介公司負(fù)責(zé)人呂老板的電話。

杭州領(lǐng)海流寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 呂老板：“沒(méi)有多大的事，你折騰來(lái)折騰去，沒(méi)完沒(méi)了干嘛啊，你要處理你的嗎，你讓我怎么處理（小馮：你什么態(tài)度，本來(lái)就是你錯(cuò)了在先，為什么你是這種態(tài)度呢）那你不想想你自己，我什么態(tài)度，你還要怎么的？業(yè)務(wù)員也上門(mén)跟你說(shuō)，道歉也道了，你要干什么，咱們這是新小區(qū)，有的房子住人了，有的房子沒(méi)住人，我們所有公司的人之前都沒(méi)在杭州，都去衢州了，有點(diǎn)事，換水管的師傅就來(lái)了，我正常跟人交代，我說(shuō)有房租出去了，有房沒(méi)租出去，你去之前敲下門(mén)，你看門(mén)能開(kāi)開(kāi)就是空的，門(mén)開(kāi)不開(kāi)說(shuō)明已經(jīng)住人了，那你就不要?jiǎng)恿�。�?/span>

呂老板說(shuō)，是小馮自己沒(méi)鎖門(mén)才導(dǎo)致了誤會(huì)。小馮不能接受這樣的解釋?zhuān)�要求退租，呂老板直接掛掉了電話�?/span>