周女士：“因?yàn)槲沂鞘�年前做過(guò)雙眼皮，然后感覺(jué)眼皮微微有點(diǎn)松，想切一點(diǎn)皮下來(lái)，我的訴求就是想做得自然一點(diǎn)，想開(kāi)個(gè)眼角 �！�

從收費(fèi)單看，周女士在杭州美萊美容醫(yī)院做了雙眼皮埋線(xiàn)修復(fù)術(shù)、自體脂肪填充法令紋和蘋(píng)果肌等，一共花了三萬(wàn)四千多塊錢(qián)。

現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了三個(gè)月，她感覺(jué)兩只眼睛的雙眼皮是不對(duì)稱(chēng)的。

周女士：“右邊這個(gè)短一點(diǎn)，然后高低的話(huà)，是左邊的高右邊的低，然后右側(cè)眼部的脂肪塌陷了，就是感覺(jué)，譬如說(shuō)別人一叫我，我一抬頭，我就感覺(jué)眼皮上有東西在壓著，壓迫感特別明顯的，就是我想使勁睜眼，但是我瞪不開(kāi)。”

周女士還說(shuō)，自從填充法令紋后，她覺(jué)得臉變得又寬又大，之前自己是這樣的錐子臉。

周女士：“現(xiàn)在效果的話(huà)，臉特別寬，臉部的贅肉也墜下來(lái)了，我同事說(shuō)老了20歲，像40多歲的，這個(gè)眼睛塌陷了，我現(xiàn)在就是這個(gè)錢(qián)退給我，再給我修復(fù)好�！� 

杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：“ 她說(shuō)她原先是錐子臉，現(xiàn)在是大餅?zāi)�，其�?shí)從術(shù)前照片顯示的話(huà)，這個(gè)是術(shù)前，這個(gè)是（術(shù)后），三個(gè)月之后的照片，她當(dāng)時(shí)拿出來(lái)的是一個(gè)美顏過(guò)的照片，這個(gè)是純素顏的，在我們這拍的照片，從照片對(duì)比看，可以明顯感覺(jué)到她原先的臉更大 �！�

吳經(jīng)理表示，手術(shù)需要六個(gè)月的恢復(fù)期，希望周女士再等等。至于眼睛睜不開(kāi)的情況，她認(rèn)為跟手術(shù)沒(méi)關(guān)系。

杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：“因?yàn)樗�本身就有肌無(wú)力的癥狀 （周女士：我原來(lái)是沒(méi)有的）有的（原來(lái)是能睜開(kāi)的）有的，從這個(gè)照片還可以顯示的，肌無(wú)力是個(gè)病癥 （記者：你的意思是她之前就有，術(shù)前有記錄嗎）術(shù)前有的 （我們看一下吧）因?yàn)槲覀兊牟�歷已經(jīng)歸檔了，如果需要的話(huà)，要她本人申請(qǐng)的，現(xiàn)在是這樣子，其實(shí)多次溝通之后，我們給到的方案是，她這兩個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上是花了23360塊錢(qián)，她說(shuō)的三萬(wàn)四還包含了其它的非手術(shù)類(lèi)的項(xiàng)目，她說(shuō)要一起退掉，非手術(shù)類(lèi)的項(xiàng)目是玻尿酸和瘦臉針�！�  

經(jīng)過(guò)溝通，吳經(jīng)理答應(yīng)退回周女士全部消費(fèi)款項(xiàng)，周女士不接受，要求退款后繼續(xù)免費(fèi)做修復(fù)，雙方?jīng)]有達(dá)成一致，周女士打算通過(guò)醫(yī)調(diào)會(huì)來(lái)調(diào)解。