當(dāng)下，很多商場(chǎng)里都開設(shè)了兒童樂園，家長(zhǎng)在逛街時(shí)，孩子也不會(huì)無聊。每逢假日，這些兒童樂園更是成為眾多孩子消遣娛樂的場(chǎng)所。

南京紫峰大廈有一家名為豌豆朵的兒童游樂場(chǎng)，不少家長(zhǎng)都為孩子辦理了年卡。最近，有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，在他們毫不知情的情況下，這家店突然關(guān)門停業(yè)。讓人不禁擔(dān)心，已經(jīng)預(yù)付的充值卡會(huì)不會(huì)“打了水漂”？

家長(zhǎng)陳女士表示，早在2019年，她花了1200元，為孩子在豌豆朵游樂場(chǎng)辦了一張年卡，但過去一整年中，商場(chǎng)幾乎都處于關(guān)閉狀態(tài)，直到去年9月份，才重新恢復(fù)營(yíng)業(yè)。今年二月初，當(dāng)她帶著放假的孩子來玩時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)游樂場(chǎng)再次關(guān)停。 而卡里還剩720元沒有消費(fèi)。

在現(xiàn)場(chǎng)，帶孩子來玩的多位家長(zhǎng)都撲了空，柜臺(tái)前還有不少家長(zhǎng)趕來詢問情況。現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，她們接到公司通知，豌豆朵紫峰購物廣場(chǎng)店從1月底開始停止?fàn)I業(yè)，目前給到家長(zhǎng)兩個(gè)解決方案，可以選擇轉(zhuǎn)卡到豌豆朵虹悅城店，或者登記退卡。

家長(zhǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，豌豆朵虹悅城店和紫峰店分屬兩家公司運(yùn)營(yíng)，前者是豌豆朵玩具（上海）有限公司，后者是豌豆朵玩具南京有限公司，并且兩家商場(chǎng)之間有一定距離，帶孩子去玩并不方便。

除了轉(zhuǎn)卡不便，更讓人擔(dān)心的是登記退卡后能否順利收到退款。家長(zhǎng)張女士介紹，申請(qǐng)退費(fèi)的表格并不正式，也沒有公章或是回執(zhí)，游樂園退款的態(tài)度感覺有些敷衍。現(xiàn)場(chǎng)工作人員也表示，公司并沒有給出具體的退款時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

對(duì)于關(guān)門停業(yè)的原因，豌豆朵玩具南京有限公司紫峰購物廣場(chǎng)店店長(zhǎng)費(fèi)女士解釋稱，由于公司內(nèi)部和紫峰購物廣場(chǎng)間存在糾紛，導(dǎo)致游樂園被勒令“撤柜”。并且早在去年五月份時(shí)，關(guān)停糾紛就已經(jīng)存在。

隨后，零距離記者找到了紫峰購物廣場(chǎng)招商營(yíng)運(yùn)部一位姓羅的負(fù)責(zé)人，但對(duì)于此事，他拒絕接受采訪。

很快，南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局湖南路分局的執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。執(zhí)法人員表示，去年起，他們發(fā)現(xiàn)這家店一直處于停業(yè)狀態(tài)，已經(jīng)及時(shí)把該公司列入了經(jīng)營(yíng)異常名錄。最近，局里也接到了不少家長(zhǎng)的投訴工單，目前有關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。

南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局湖南路分局局長(zhǎng)葉青表示，已經(jīng)要求負(fù)責(zé)人到局內(nèi)接受調(diào)查，要求提供相關(guān)的證明材料和消費(fèi)者的登記臺(tái)賬，還要提供虹悅城店的相關(guān)材料，確保兩店之間的轉(zhuǎn)卡沒有問題。下一步還將約談公司負(fù)責(zé)人，拿出書面承諾，盡快辦理退款事宜。

如果公司無理由不退款、故意拖延退款，一旦達(dá)到刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門除了要把企業(yè)“拉黑”，進(jìn)行嚴(yán)厲的行政處罰外，還會(huì)將案件移交商務(wù)部門和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

關(guān)于該兒童游樂場(chǎng)的預(yù)付卡問題

“零距離”將繼續(xù)關(guān)注