葉先生反映說(shuō)，1月24號(hào)，他把妻兒送到月子中心照料，最近孩子出現(xiàn)了發(fā)燒等癥狀，他認(rèn)為月子中心的照護(hù)存在問(wèn)題。

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葉先生說(shuō)，為了讓妻兒在月子期間受到更好的照料，他在“媽咪唄唄”月子中心杭州蕭山湘湖店，購(gòu)買了一個(gè)30天的套餐，花了5萬(wàn)7千。

葉先生：“2月17號(hào)早上6點(diǎn)鐘的時(shí)候，護(hù)士直接把小孩推到我們房間，說(shuō)孩子有發(fā)燒，體溫升高，我們?nèi)�濱江兒保檢查，確認(rèn)新生兒感染了肺炎和輪狀病毒�！�

孩子當(dāng)時(shí)有38度5的高燒并伴隨腹瀉，杭州濱江兒保的檢測(cè)報(bào)告顯示，孩子的輪狀病毒檢測(cè)結(jié)果呈弱陽(yáng)性，另外還有新生兒肺炎征象，要住院治療。

葉先生說(shuō)，期初他覺(jué)得可能是孩子自身免疫力的問(wèn)題，但后來(lái)懷疑孩子可能是被傳染的。

葉先生：“我沒(méi)發(fā)現(xiàn)這件事情之前，月子中心從來(lái)沒(méi)有跟我提過(guò)，隔壁床的寶寶也生病了，隔離這種問(wèn)題，他比我們提前一天住到醫(yī)院的，體溫我們也是比他后面一天出來(lái)的。”

葉先生說(shuō)，經(jīng)他了解，月子中心里另外兩個(gè)新生兒也有類似的癥狀，他更加懷疑孩子是被內(nèi)部感染了。

葉先生：“這種集體制護(hù)理的東西，希望有關(guān)部門能監(jiān)管起來(lái)， 新生兒在一個(gè)月院要用大量的抗生素，而且新生兒肺炎很容易反復(fù)，我們找他們，他們就能搪塞能搪塞，能忽悠就忽悠�！�

“媽咪唄唄”月子中心杭州蕭山湘湖店 金店長(zhǎng)：“我們發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)燒38度5，我們也及時(shí)告訴了媽媽，也建議他們及時(shí)進(jìn)行了就醫(yī)，爸爸呢，17號(hào)當(dāng)天就來(lái)說(shuō)要求賠償，我們說(shuō)會(huì)以寶寶為主，等寶寶好了以后，我們?cè)賮?lái)聊退費(fèi)，或者說(shuō)感覺(jué)他有一些訴求�！�

“媽咪唄唄”月子中心的金店長(zhǎng)表示，孩子感染肺炎、輪狀病毒，這是雙方都不愿發(fā)生的，但病因與感染源頭目前并沒(méi)有明確，而且感染的途徑也是多樣的，所以她希望家長(zhǎng)能出具相關(guān)鑒定報(bào)告，證明病因是出在門店。

“媽咪唄唄”月子中心杭州蕭山湘湖店 金店長(zhǎng)：“（他說(shuō)除了他105以外，還有兩個(gè)孩子也有同樣的情況）207房是不一樣的，他是早產(chǎn)兒，我們一直給他在我們二樓隔離室，一樓的隔離室，我們是分開(kāi)帶的，根本沒(méi)有接觸過(guò)其他寶寶，103的寶寶，是早他一天，16號(hào)是有發(fā)燒的情況，也是送醫(yī)院了，103的寶寶是疑似敗血癥，跟105的寶寶不是同一個(gè)例。還有一點(diǎn)，在17號(hào)之前，14、15、16號(hào)，爸爸媽媽他們都有出去看過(guò)電影，可能去人流密集量比較大的地方（你覺(jué)得有可能）對(duì)，也不排除�！�

葉先生：“103跟我們都是同一種病，醫(yī)生確診了就是病毒感染，他的病毒進(jìn)入到血液里了，我的寶寶病毒進(jìn)入到肺里面了，這就是兩個(gè)寶寶的區(qū)別，實(shí)際上都是病毒感染。”

“媽咪唄唄”月子中心杭州蕭山湘湖店 金店長(zhǎng)：“所以我說(shuō)要寶寶好了以后出院，有專業(yè)的醫(yī)生出具這樣的報(bào)告給我們（葉先生：為什么你說(shuō)新生兒肺炎不具有傳染性）我已經(jīng)跟他解釋過(guò)了，新生兒肺炎也會(huì)有多種因素引起的�！�

“媽咪唄唄”一位負(fù)責(zé)人章經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)表示，他們?cè)敢獬袚?dān)醫(yī)藥費(fèi)，并退還相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)溝通，葉先生說(shuō)這個(gè)方案他能接受，但還是想先觀察幾天，等孩子康復(fù)后再來(lái)處理后續(xù)事宜。