杭州的姚先生反映，他母親之前住在康復醫(yī)院，接連摔倒了兩次，還動了手術，后來老人就過世了。他認為老人摔倒和護工護理不到位有直接關系。

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姚先生說，他母親過世前在康復醫(yī)院住了一年半，護工周阿姨是從浙江三替護理服務集團有限公司請的，一開始是一對一服務，后來是一對二服務。

姚先生：“當時不是我們主動，我們需要一對一，（護工）說多掙點錢，她要一對二，考慮到（護工）的實際情況，同意了，我們的前提就是，要把我母親照顧好，一對二照顧的時候她原來每天160塊錢，后來是降到130一天。”

姚先生介紹，護工周阿姨要護理的另一位老人，是跟母親住同一個病房的，多方面考慮后，他們就同意了護工一對二的服務。

去年11月份，老人從床上掉了下來，頭皮摔破了，縫了3針，過了兩個星期，老人又一次摔倒了。

姚先生：“（第一次）我們也沒有太責怪，就跟她說，要照顧好，到2020年12月14號，因為護工離開，我媽媽想站起來，去找她，走了幾步就摔倒了，造成了（左股）骨頸骨折，就手術了，手術以后因為各種情況，住院搶救26天，去世了�！�

姚先生說，雖然母親年紀比較大，但身體一直還可以，他認為母親摔倒，是因為護工沒有照顧到位，對方應該承擔相應責任。

姚先生：“在康復醫(yī)院一年半當中，大家都稱她為開心果，如果沒有這次意外，再生活幾年，都是有可能的，就是因為護工沒有護理到位，造成了摔倒，他們也承認是他們的責任，但他們就是不處理。”

姚先生表示，醫(yī)保報銷后醫(yī)藥費花了一萬多塊錢，他們提出，算上醫(yī)藥費一共補償5萬塊錢，目前浙江三替護理服務集團有限公司支付了醫(yī)藥費，還有5000塊錢現(xiàn)金，剩下的賠償問題就一直沒談好。

浙江三替護理服務集團有限公司位于杭州華星路的辦公地點里，一位工作人員表示，能處理這件事情的劉經理不在公司，記者電話聯(lián)系上劉經理。

浙江三替護理服務集團有限公司 劉經理：“導致這件事情主要的責任是護工，她是主要責任人，我肯定要跟她對接，我們一直也在跟護工積極對接，我專門去了一趟臨安，因為（護工老家）在山溝里，我跟護工協(xié)商解決，護工就很不配合，因為她是在做這個工作，我們跟護工之間，我們是屬于中介關系，我們就是收了很少的中介費，護理費基本都是護工的，所以她應該付她相應的責任，我們都一直在對接的，就是需要點時間，那我本周我們會再去一趟臨安，再找護工斡旋，給護工做工作，取得護工的配合。”

劉經理表示，他們與護工簽過合同，里面有相應的條款，但具體內容她不記得了。現(xiàn)場的工作人員說，合同不在公司里。隨后，記者又聯(lián)系了護工周阿姨。

護工 周阿姨：“那天中午，正好快要睡覺的時候，正好她那天沒有睡覺，正好家政公司打電話給我，就是這個孫經理打電話給我，她叫我到外面，就站到門口去接電話，兩分鐘不到，就導致許媽媽摔了一跤，后來嘛，這個東西我也不知道怎么講，我接她的電話，從來我就是，家政公司我以前也做過幾個，家政公司都是叫我們不要離開病人，接電話都不好離開病人，她那天叫我出去接電話，這個家政公司叫我賠這么多錢，我也是冤枉，叫我一個人承擔這么多錢我也沒辦法了，我也承擔不起了�！�

姚先生說，希望浙江三替護理服務集團有限公司和護工周阿姨能好好協(xié)商，盡快給他們一個答復。