“多彩黔行，24站臺呼叫，G2879次列車交下來一位89歲高齡的重點旅客，行動不便，請速來協(xié)助�！辟F陽北站客運值班員王瑤一邊與列車長辦理交接，一邊用對講機聯(lián)系“多彩黔行”服務臺，協(xié)助做好重點旅客服務。

經了解，老人名叫陳金凡，2月23日從重慶乘坐高鐵來到貴陽北站，需趕往貴陽火車站轉乘普速火車回鎮(zhèn)遠老家。

老人年事已高

沒有同行人員

且距離轉列車開車時間已不足3小時

工作人員當機立斷

打算乘坐地鐵送老人到貴陽火車站乘車

“我是黨員，讓我來送�！笨瓦\員周馨說道。時間不容耽擱，她背上老人的行李包，便攙扶著老人出站，往地鐵口走去。雖是無縫換乘，但老人行動不便，10分鐘的路程，硬是花了半小時。

王瑤看在眼里，急在心里，一起將老人送到貴陽北站地鐵口，又打起了電話，“詹穎之約嗎，這里是貴陽北站，有一名89歲高齡的老人，腿腳不便，需乘坐K846次回鎮(zhèn)遠，多彩黔行工作人員正陪同他前往貴陽站，剛上地鐵，請準備輪椅接站，協(xié)助旅客上車�！�

三十分鐘后，老人到達貴陽火車站地鐵站，貴陽火車站客運值班員侯慶君、“580”服務臺青年工作人員張純、何健早已備好輪椅在地鐵口等候。

老人坐上輪椅，四人一同將老人由專用通道送入候車室休息。距離K846發(fā)車還有半小時，考慮到老人沒吃晚飯，侯慶君又去弄來一碗牛肉粉，讓老人安心吃完再上車。

“我還一直擔心趕不上火車，多虧有你們的幫助，還給我準備了晚飯，簡直比親人還親，真的太感謝你們了。”老人眼里擎著淚花，激動地說。

“老人家，這都是我們應該做的，您選擇鐵路出行就是對我們的信任，我們也會做好自己的工作，讓您享受溫馨旅途！”侯慶君微笑著說道，一邊將老人送上車，又與列車長辦理了交接，才安心離開。

隨著K846次列車駛出站臺

這場穿越半個貴陽市的

“愛心接力”

也圓滿劃上了句號

貴陽車站“詹穎之約”、“多彩黔行”、“580”服務臺等黨內“初心”品牌初心不改，始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，真情服務旅客，待旅客如親人，用實際行動打造溫馨出行旅途！

感謝每一位暖心的工作人員！