“多彩黔行，24站臺(tái)呼叫，G2879次列車交下來一位89歲高齡的重點(diǎn)旅客，行動(dòng)不便，請(qǐng)速來協(xié)助�！辟F陽北站客運(yùn)值班員王瑤一邊與列車長(zhǎng)辦理交接，一邊用對(duì)講機(jī)聯(lián)系“多彩黔行”服務(wù)臺(tái)，協(xié)助做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。

經(jīng)了解，老人名叫陳金凡，2月23日從重慶乘坐高鐵來到貴陽北站，需趕往貴陽火車站轉(zhuǎn)乘普速火車回鎮(zhèn)遠(yuǎn)老家。

老人年事已高

沒有同行人員

且距離轉(zhuǎn)列車開車時(shí)間已不足3小時(shí)

工作人員當(dāng)機(jī)立斷

打算乘坐地鐵送老人到貴陽火車站乘車

“我是黨員，讓我來送。”客運(yùn)員周馨說道。時(shí)間不容耽擱，她背上老人的行李包，便攙扶著老人出站，往地鐵口走去。雖是無縫換乘，但老人行動(dòng)不便，10分鐘的路程，硬是花了半小時(shí)。

王瑤看在眼里，急在心里，一起將老人送到貴陽北站地鐵口，又打起了電話，“詹穎之約嗎，這里是貴陽北站，有一名89歲高齡的老人，腿腳不便，需乘坐K846次回鎮(zhèn)遠(yuǎn)，多彩黔行工作人員正陪同他前往貴陽站，剛上地鐵，請(qǐng)準(zhǔn)備輪椅接站，協(xié)助旅客上車�！�

三十分鐘后，老人到達(dá)貴陽火車站地鐵站，貴陽火車站客運(yùn)值班員侯慶君、“580”服務(wù)臺(tái)青年工作人員張純、何健早已備好輪椅在地鐵口等候。

老人坐上輪椅，四人一同將老人由專用通道送入候車室休息。距離K846發(fā)車還有半小時(shí)，考慮到老人沒吃晚飯，侯慶君又去弄來一碗牛肉粉，讓老人安心吃完再上車。

“我還一直擔(dān)心趕不上火車，多虧有你們的幫助，還給我準(zhǔn)備了晚飯，簡(jiǎn)直比親人還親，真的太感謝你們了�！�老人眼里擎著淚花，激動(dòng)地說。

“老人家，這都是我們應(yīng)該做的，您選擇鐵路出行就是對(duì)我們的信任，我們也會(huì)做好自己的工作，讓您享受溫馨旅途！”侯慶君微笑著說道，一邊將老人送上車，又與列車長(zhǎng)辦理了交接，才安心離開。

隨著K846次列車駛出站臺(tái)

這場(chǎng)穿越半個(gè)貴陽市的

“愛心接力”

也圓滿劃上了句號(hào)

貴陽車站“詹穎之約”、“多彩黔行”、“580”服務(wù)臺(tái)等黨內(nèi)“初心”品牌初心不改，始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，真情服務(wù)旅客，待旅客如親人，用實(shí)際行動(dòng)打造溫馨出行旅途！

感謝每一位暖心的工作人員！