“買車的時(shí)候銷售推薦了6年每年可以做4次保養(yǎng)的服務(wù)，當(dāng)時(shí)銷售人員說，只要里程數(shù)到了1萬公里就可以做保養(yǎng)，但一年只能做4次，結(jié)果現(xiàn)在我過去做保養(yǎng)，他們就不讓做了。”

林先生2020年6月初在福州福灣路廣汽豐田中升奧體店買了車，同時(shí)參與了“6年每年4次保養(yǎng)”的活動(dòng)，沒想到前兩天去保養(yǎng)，4S店人員告訴他，不能做，得自費(fèi)，原因是兩次保養(yǎng)時(shí)間必須間隔3個(gè)月。

林先生說，買車時(shí)銷售人員根本沒說“6年每年4次保養(yǎng)”活動(dòng)兩次保養(yǎng)需要間隔三個(gè)月時(shí)間，林先生找合同， 發(fā)現(xiàn)合同上也沒明確寫這樣的規(guī)定。而4S店工作人員就說，這是公司規(guī)定。

林先生告訴福建新聞廣播福建之聲“新聞三劍客”，他用車頻率高，上次保養(yǎng)和這次保養(yǎng)時(shí)間只有2個(gè)月時(shí)間，但是里程數(shù)已經(jīng)達(dá)了，他每年享受4次基礎(chǔ)保養(yǎng)，如果次數(shù)用完了，交費(fèi)保養(yǎng)，他無話可說，但自己有免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)，現(xiàn)在4S店不讓用，這無論如何也說不過去。

保養(yǎng)一般按照時(shí)間或者行駛里程數(shù)，哪個(gè)先到就按照哪個(gè)，可如今4S店規(guī)定兩次保養(yǎng)必須間隔三個(gè)月，勢必讓很多車主無法準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，也就是說一年用不上四次，林先生認(rèn)為這是4S店的套路。

福建新聞廣播福建之聲“新聞三劍客”將林先生的問題反映給廣汽豐田4S店，但是對方始終沒有回應(yīng)。

其實(shí)林先生2020年6月買車時(shí)，就發(fā)生過糾紛。當(dāng)時(shí)林先生提車時(shí)發(fā)現(xiàn)車身的前蓋、A柱、右后側(cè)車門這三處都有明顯的黃點(diǎn)，這個(gè)黃點(diǎn)還不是一兩處，看上去十分明顯。他問4S店這是什么東西？4S店也不知道。之后，4S店用了些材料洗車，還是沒洗掉，似乎黃點(diǎn)是在車漆里面的。

福建新聞廣播“新聞三劍客”當(dāng)時(shí)對接福州廣汽豐田中升奧體店，工作人員表示，會記錄好然后讓相關(guān)人員對接“三劍客”回應(yīng)。但是“三劍客”也是始終沒有等到4S店回應(yīng)。后來在三劍客的介入下，雙方協(xié)商已經(jīng)達(dá)成一致，事情得到解決。

買車時(shí)就遇糾紛，如今保養(yǎng)時(shí)，再次發(fā)生糾紛，4S店如何解釋和處理？三劍客會繼續(xù)關(guān)注。