羅宇浩：通過二手車市場的來評估價格，他們來了之后就檢測到，我這個車在我還沒有上牌照以前，就換過機蓋，左保險杠和右翼噴過漆打過蠟、拋過光。

羅宇浩：換機蓋和前保險杠側(cè)裝，他們也認(rèn)了，就說是賠一萬塊錢給我作為賠償，我沒答應(yīng)。隔了一個星期他們又打電話，說答應(yīng)拿兩萬塊錢的現(xiàn)金，再送一萬塊錢的終身質(zhì)保，我也沒有答應(yīng)。

羅宇浩：騙一個算一個，這個就不怎么道德。我們普通老百姓買個車，要辛苦好多年，你4s店就采取欺騙的手段來欺騙我們，我心里面肯定不舒服。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店副總經(jīng)理 吳果：當(dāng)時，該車在銷售前曾作為展車在展廳擺放，有較多的客戶查看實車，導(dǎo)致車的右后面漆有劃痕損傷，為保障該車在銷售時外觀完整，該車在銷售前準(zhǔn)備時有復(fù)原噴漆的處理。為了保證質(zhì)量效果，在處理期間按照最高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，在系統(tǒng)上也有拆裝的一個項目，是因為噴漆處理，所以就有拋光項目。針對以上項目，當(dāng)時銷售顧問張驥和銷售經(jīng)理孟漢云均表示 ，以上車輛作為展車且有售前復(fù)原情況是均告知客戶的，并且以上的復(fù)原信息在全國廠家系統(tǒng)，以及我們說的很多APP都可以查得到，不存在欺瞞行為。

記者：銷售人員當(dāng)時賣車給你時候，告知你這個問題嗎？

羅宇浩：沒有。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店 副總經(jīng)理 吳果：我們額外贈送了皮座椅、全車貼膜、地毯等等。因為這臺車是一臺特殊車輛、特價車輛，我們就贈送了的總價一萬八千元的東西。

羅宇浩：車價十八萬八千八，是雙方協(xié)商了，我才買這個車，我買車肯定要買新車。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店 副總經(jīng)理 吳果：客戶用了七年的車，對我們的車輛也是非常的滿意，也提出來想在我們公司再更換一臺車，但是客戶提出來的條件 是非常的巨大，要我們賠三十二萬九千八，也就是我們這輛新車的售價，這個是屬于天價賠償�？蛻羧绻�說要置換URV，想要我們這臺新款的URV，我們是給予兩萬塊錢的一個補償。對于客戶來說，也是一個很大的關(guān)懷。