羅宇浩：通過(guò)二手車市場(chǎng)的來(lái)評(píng)估價(jià)格，他們來(lái)了之后就檢測(cè)到，我這個(gè)車在我還沒(méi)有上牌照以前，就換過(guò)機(jī)蓋，左保險(xiǎn)杠和右翼噴過(guò)漆打過(guò)蠟、拋過(guò)光。

羅宇浩：換機(jī)蓋和前保險(xiǎn)杠側(cè)裝，他們也認(rèn)了，就說(shuō)是賠一萬(wàn)塊錢給我作為賠償，我沒(méi)答應(yīng)。隔了一個(gè)星期他們又打電話，說(shuō)答應(yīng)拿兩萬(wàn)塊錢的現(xiàn)金，再送一萬(wàn)塊錢的終身質(zhì)保，我也沒(méi)有答應(yīng)。

羅宇浩：騙一個(gè)算一個(gè)，這個(gè)就不怎么道德。我們普通老百姓買個(gè)車，要辛苦好多年，你4s店就采取欺騙的手段來(lái)欺騙我們，我心里面肯定不舒服。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店副總經(jīng)理 吳果：當(dāng)時(shí)，該車在銷售前曾作為展車在展廳擺放，有較多的客戶查看實(shí)車，導(dǎo)致車的右后面漆有劃痕損傷，為保障該車在銷售時(shí)外觀完整，該車在銷售前準(zhǔn)備時(shí)有復(fù)原噴漆的處理。為了保證質(zhì)量效果，在處理期間按照最高的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，在系統(tǒng)上也有拆裝的一個(gè)項(xiàng)目，是因?yàn)閲娖崽幚�，所以就有拋光�?xiàng)目。針對(duì)以上項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)銷售顧問(wèn)張?bào)K和銷售經(jīng)理孟漢云均表示 ，以上車輛作為展車且有售前復(fù)原情況是均告知客戶的，并且以上的復(fù)原信息在全國(guó)廠家系統(tǒng)，以及我們說(shuō)的很多APP都可以查得到，不存在欺瞞行為。

記者：銷售人員當(dāng)時(shí)賣車給你時(shí)候，告知你這個(gè)問(wèn)題嗎？

羅宇浩：沒(méi)有。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店 副總經(jīng)理 吳果：我們額外贈(zèng)送了皮座椅、全車貼膜、地毯等等。因?yàn)檫@臺(tái)車是一臺(tái)特殊車輛、特價(jià)車輛，我們就贈(zèng)送了的總價(jià)一萬(wàn)八千元的東西。

羅宇浩：車價(jià)十八萬(wàn)八千八，是雙方協(xié)商了，我才買這個(gè)車，我買車肯定要買新車。

東風(fēng)本田遵義君本特約銷售服務(wù)店 副總經(jīng)理 吳果：客戶用了七年的車，對(duì)我們的車輛也是非常的滿意，也提出來(lái)想在我們公司再更換一臺(tái)車，但是客戶提出來(lái)的條件 是非常的巨大，要我們賠三十二萬(wàn)九千八，也就是我們這輛新車的售價(jià)，這個(gè)是屬于天價(jià)賠償。客戶如果說(shuō)要置換URV，想要我們這臺(tái)新款的URV，我們是給予兩萬(wàn)塊錢的一個(gè)補(bǔ)償。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)很大的關(guān)懷。