李女士：從外觀來看是非常明顯的 其它樓層  都是直接的一個落地窗 當然它有一塊 我們所謂的墻體也好 或什么也好 只有差不多0.6個平方 它是用來做太陽能的 我家的這個 當然它是有一個造型 他們售樓處所說的造型 是整個的 有一個一米高的  把我的陽臺全封起來了 別人家是落地窗 我們家是墻。

李女士說她是2018年跟青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司簽的購房協(xié)議，買了一套位于四樓的住房。

李女士：買的時候置業(yè)顧問沒有跟我提到 應有的風險提醒 正常買的房子 去年在收房之前 我們中間來過一次 我們一直以為這個房子是一個落地窗  那來了之后發(fā)現(xiàn) 有一堵非常大的墻 我的陽臺整個封起來了 我們當時以為是1米1 1米2的高度 實際量了量 至少得一米。

別人家的陽臺都是玻璃落地窗，李女士家的陽臺則實實在在的多出來一堵墻，李女士量了一下這堵墻，占據(jù)了整個陽臺，長六七米，高一米，寬也有50多厘米。

李女士：直接影響到我 購房的一個期望和體驗 當時就跟置業(yè)顧問反饋這個問題了 置業(yè)顧問中間給我們的一個反饋  是他們不知道這個房子 存在這樣的情況 置業(yè)顧問也說 不光是他不知道 他的同事也不知道這個問題。

記者觀察了幾棟樓，發(fā)現(xiàn)除了四樓，其他樓層確實都沒有這個問題，在李女士提供的合同中，有這樣一條，大意就是李女士家所在4樓，住宅南側陽臺攔板，因線角原因比其他戶型高，可能有視線遮擋的影響，還有一條也寫明，南側開敞陽臺窗臺高度比標準層高，可能存在視線影響。

李女士：陽臺的欄板可能會有遮擋 會造成腳線的一個遮擋 我的理解上 欄板有不銹鋼的 玻璃的 等等 那天周四來的時候 他們的客戶關系經(jīng)理 也跟我提到了 他說是水泥澆筑的欄板 但這個是在合同里沒有體現(xiàn)的 在合同里也沒有明確告訴我 這個墻有多高多寬 如果說他們覺得合同沒有問題 但是沒有跟我提到 應該有多高多寬 讓我對這個風險有一定的預估。

李女士表示這樣的陽臺，她接受不了，現(xiàn)在她的訴求要么拆墻、要么就是換房，隨后，李女士和記者來到了中歐國際城售樓處。

中歐國際城售樓處 工作人員：我們是物業(yè) 我們具體是要通知銷售 聯(lián)系銷售的負責人呢 他們具體什么時候下來 我們也不太清楚 我們是負責轉達一下。

中歐國際城售樓處的工作人員只是讓李女士和記者等待，但是等待了一段時間，依然沒有相關開放商青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司的人員出現(xiàn)，記者多次詢問，工作人員表示，今天是周一，相關負責人都在開會，一個多小時后，青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司終于來人了。

青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司 工作人員：現(xiàn)在出現(xiàn)這個問題了 給你換房 或者給你改外立面 現(xiàn)在確實沒辦法達到 這不是我們能控制的。  

李女士：我提第三個要求 每一平方給我退1000塊錢。

青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司 工作人員：這個不可能。 

李女士：這是我提的訴求。

青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司 工作人員：如果說你現(xiàn)在對這個房子 非常不滿意的話 我們找領導跟你協(xié)商  把這個房子給你退掉 原價退給你。

李女士：我不可能原價退。 

青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司方面表示，拆墻和換房都不能實現(xiàn)，李女士又提出了索賠的要求，對方依然拒絕，只給出了原價退房的方案，這個方案李女士也不能接受。

青島茂創(chuàng)置業(yè)有限公司 工作人員：咱們不提當時那個事 因為當時銷售也走了 也不知道他怎么跟你溝通的 咱們都無從考證 現(xiàn)在你提的訴求我也基本了解了 這樣明天領導開會回來之后 我反應一下 不要緊沒事 肯定是能得到解決的這個問題 最晚這個周之前 我給你回復。