售后打開(kāi)電腦就說(shuō)，你這個(gè)電腦有人動(dòng)過(guò)，有動(dòng)焊點(diǎn)，而且里邊還有很多東西，有很多的焊點(diǎn)。

我說(shuō)我要求免去我一千塊錢(qián)的修理費(fèi)，當(dāng)時(shí)我說(shuō)，我不會(huì)那么苛刻給我換新電腦，后來(lái)他們說(shuō)，那好吧，你耐心等待。

筆記本保修兩年。

耿阿姨：這期間我沒(méi)有人為處理，也沒(méi)有拿到外面去修，出現(xiàn)問(wèn)題以后直接拿到咱們這。

記者：一開(kāi)始說(shuō)讓她自己去掏一千塊錢(qián)維修的依據(jù)是什么呀？

確實(shí)有幾個(gè)疑點(diǎn)，正在跟廠家溝通，確實(shí)需要廠家給我們下發(fā)一個(gè)文件，才能給你一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。

耿阿姨：但是你一直在拖啊。

沒(méi)有拖

記者：那大約多長(zhǎng)時(shí)間能有一個(gè)回復(fù)？

盡快。

記者：咱們電話里面說(shuō)第一種方案讓她掏一千塊錢(qián)來(lái)維修，第二種方案是什么方案？

第二種方案就是廠家來(lái)維修 。

記者：但是具體這兩種方案走哪種方案還沒(méi)有具體定下來(lái)？

我相信會(huì)有一個(gè)好的回復(fù)。

記者：時(shí)間也不短了，咱們售后能盡快的給人家消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)？

肯定的。

記者：咱們也跟廠家這邊積極溝通一下？

阿姨所說(shuō)的每一個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì) 都已經(jīng)記錄下來(lái)，返回給廠家了您放心。

記者：那我們這個(gè)事也繼續(xù)關(guān)注，咱盡快給她一個(gè)答復(fù)行嗎？

沒(méi)問(wèn)題。