售后打開電腦就說，你這個電腦有人動過，有動焊點，而且里邊還有很多東西，有很多的焊點。

我說我要求免去我一千塊錢的修理費，當(dāng)時我說，我不會那么苛刻給我換新電腦，后來他們說，那好吧，你耐心等待。

筆記本保修兩年。

耿阿姨：這期間我沒有人為處理，也沒有拿到外面去修，出現(xiàn)問題以后直接拿到咱們這。

記者：一開始說讓她自己去掏一千塊錢維修的依據(jù)是什么呀？

確實有幾個疑點，正在跟廠家溝通，確實需要廠家給我們下發(fā)一個文件，才能給你一個準(zhǔn)確的答復(fù)。

耿阿姨：但是你一直在拖啊。

沒有拖

記者：那大約多長時間能有一個回復(fù)？

盡快。

記者：咱們電話里面說第一種方案讓她掏一千塊錢來維修，第二種方案是什么方案？

第二種方案就是廠家來維修 。

記者：但是具體這兩種方案走哪種方案還沒有具體定下來？

我相信會有一個好的回復(fù)。

記者：時間也不短了，咱們售后能盡快的給人家消費者一個滿意的答復(fù)？

肯定的。

記者：咱們也跟廠家這邊積極溝通一下？

阿姨所說的每一個點，我們都會 都已經(jīng)記錄下來，返回給廠家了您放心。

記者：那我們這個事也繼續(xù)關(guān)注，咱盡快給她一個答復(fù)行嗎？

沒問題。