來說說預付卡消費的事，幾乎每隔幾個月，都有這樣一個商家出點類似的問題，這次又是誰，又發(fā)生了什么呢。

王先生是香港中路69號，熊貓健身的一位會員，從1月23號開始，健身房毫無征兆的關了門，把大伙閃得不輕。

去年十月份左右，王先生在香港中路麥凱樂附近上英語課，中午休息時間，就想找個健身房鍛煉鍛煉，在做了一番詳細的考察之后，選擇了這家熊貓健身。

辦了卡之后，王先生在這鍛煉了一個月左右，之后因為準備考試，暫時中斷了，直到一月底，一位工作人員聯(lián)系上他。

王先生：他跟我說他已經(jīng)離職了，這個地方關門了，也沒有給他付工資。然后我們就建了一個維權的群。

會員：去年5月23號辦的卡，付的款，當時跟我媽媽一起來的，1580元可以有一張一年還是兩年的卡，辦了之后，他想讓我們再交錢，辦成儲值卡。當時是一共交了五千多塊錢。

會員：2019年年底的時候，他(重新裝修完)剛開業(yè)，我辦的卡，當時充值了三千，上了一千多塊錢的課，剩了兩千多。

記者發(fā)現(xiàn)，這家熊貓健身與其他健身房有些不同，幾乎每個人辦的卡都不太一樣，價格不同，功能也不同。大伙說，之所以要辦儲值卡，是因為每次上課都需要額外花錢，這與辦卡前的承諾也不太一樣。

會員：當時說辦年卡器械也可以用，有免費的團課可以上，但是到后來的時候，免費團課一節(jié)都沒有，全都要變成付費的，元旦的時候(有幾天)突然關門了，就說是教練有問題，但是后來我們問教練是他欠教練的錢。教練罷工了。

就在大伙紛紛向市場監(jiān)管部門投訴之后，熊貓健身的負責人王經(jīng)理，突然出現(xiàn)了大伙成立的維權群里面。

會員：他說他想在另外一個地方，弄一個健身房，說自己也是受害者。這個老板好像是2020年初來的，但是這個健身房是2018年就有了。

王經(jīng)理這樣的回復，不但沒有讓大伙安心，反倒更激起了會員們的不滿，大伙不接受更改地址，更不接受王經(jīng)理所說的，只處理2020年之后新加入會員的后續(xù)問題。

會員：發(fā)完那一段之后，沒有半個小時他就退群了，他都沒看完我們給他發(fā)的消息，他就退群了。

會員：我現(xiàn)在聯(lián)系他們的老板根本就聯(lián)系不上。

熊貓健身所在位置，就是香港中路麥凱樂一樓，根據(jù)王經(jīng)理的說法，這次關門也是因為和麥凱樂之間產(chǎn)生了糾紛，那事實究竟是不是如此，記者也找到了麥凱樂辦公室，并在工作人員的幫助下，電話聯(lián)系上了負責此事的李經(jīng)理。

李經(jīng)理：電話什么的都有，但是他不接。我們現(xiàn)在準備上法院起訴了。他欠了咱多少錢？大概十四萬多吧。主要是他的店在政務熱線投訴太多了。會員投訴太多了。前期欠了咱那么多租金，怎么還一直在這，健身行業(yè)受疫情影響，相對來說，沒有對他那么嚴格。

李經(jīng)理表示，熊貓健身前期一直拖欠了一些租金，而且從去年十月份以來，投訴日漸增多，前期商場方面多次給這位王經(jīng)理下達了催繳租金的告知函，但對方?jīng)]有任何行動。擔心后續(xù)再有新學員受到影響，因此商場方面決定給健身房鎖了大門，直到負責人能付清欠款為止。然而如此一來，健身房的學員們，又該怎么辦呢？

第二天下午，記者來到了珠海路市場監(jiān)管所，據(jù)會員們說，前期他們的投訴都被轉到這里進行處理。

所長：現(xiàn)在正在那一個一個和會員聯(lián)系這個事，負責人現(xiàn)在在這。

說來也巧，熊貓健身的王經(jīng)理正好在市場監(jiān)管所處理這些投訴，對于這一個多月來發(fā)生的事，他也想說道說道。

王經(jīng)理：2020年我是四月底營業(yè)的，2020年5月續(xù)簽的合同，合同是到2021年5月底。我們是按月付房租最近一次付房租是什么時候，是12月31號。1月3號也付過。

王經(jīng)理說，自己是2020年初從別人手里接手了健身房，之后花了一百多萬重新裝修，四月份才營業(yè)，剛營業(yè)時，受疫情影響，生意做的不太順利，導致房租交的不太及時。

根據(jù)這位王經(jīng)理的說法，商場方面所說的欠房租，一部分是疫情期間可以緩交的房租，另一部分是一月份的房租，應當在31號前上交就可以，但不知道為什么，商場方面提前了一個多星期，就給自己封店了，王經(jīng)理認為，這樣的行為導致了自己的損失。事實究竟是不是如此，記者請王經(jīng)理拿出他和商場方面簽訂的合同，進行核實，不過王經(jīng)理表示，合同自己手上沒有。

王經(jīng)理：最重要的損失是對顧客心理的損失，這個影響是巨大的，鎖一天門跟鎖五天門十天門是不一樣的，他給我貼出這么一個東西來，不是事實的事實，給我寫這些東西，對我損失是巨大的。

顯然，王經(jīng)理這邊的說法和麥凱樂李經(jīng)理那邊大相徑庭，眼下想要弄清楚真相，最好的辦法就是雙方當面對質，記者和王經(jīng)理一起，再一次來到了麥凱樂辦公室，不過工作人員說李經(jīng)理休息，只能再約時間，兩天后李經(jīng)理露面的時候，王經(jīng)理又表示不想和對方見面了。

麥凱樂李經(jīng)理：他房租就是一直欠著，催繳函我們也有。他的房租是累積起來起來欠了那么多嗎，是每個月都差一點嗎，有很多月沒交。他不僅僅是房租問題，現(xiàn)在還是合同到期了，屬于侵占我們的財產(chǎn)。

根據(jù)李經(jīng)理這邊提供的合同來看，雙方的租賃期限，是到2020年12月31號。李經(jīng)理說，事實上如果王經(jīng)理這邊一直經(jīng)營良好的話，他們也愿意續(xù)簽，但實際情況是，房租繳納一直不及時，而且光從政務熱線轉來的投訴多達四五十件，這些都是在這次封店前發(fā)生的。

麥凱樂李經(jīng)理：顧客投訴后，我們和他溝通他不處理，才會上升到12345，不是直接就到12345了。會員就抓緊時間聯(lián)系他退卡，聯(lián)系我們商場我們可以提供相應的電話，如果實在聯(lián)系不上，可以到我們商場進行登記，我們一起起訴。

商場、店家各說各的理，究竟誰該為整件事負責，只能等法律作出公正的判決。然而對于消費者來說，無疑將變成這場糾紛中，最無辜的受害者。

事實上，近幾年來，因為預付費卡產(chǎn)生的消費糾紛層出不窮，好一點的商家在結業(yè)后，還能讓消費者換另一家店繼續(xù)使用，居心不良的，直接跑路，面對這樣的問題，難道就沒有好的解決辦法嗎。