來(lái)說(shuō)說(shuō)預(yù)付卡消費(fèi)的事，幾乎每隔幾個(gè)月，都有這樣一個(gè)商家出點(diǎn)類似的問(wèn)題，這次又是誰(shuí)，又發(fā)生了什么呢。

王先生是香港中路69號(hào)，熊貓健身的一位會(huì)員，從1月23號(hào)開(kāi)始，健身房毫無(wú)征兆的關(guān)了門，把大伙閃得不輕。

去年十月份左右，王先生在香港中路麥凱樂(lè)附近上英語(yǔ)課，中午休息時(shí)間，就想找個(gè)健身房鍛煉鍛煉，在做了一番詳細(xì)的考察之后，選擇了這家熊貓健身。

辦了卡之后，王先生在這鍛煉了一個(gè)月左右，之后因?yàn)闇?zhǔn)備考試，暫時(shí)中斷了，直到一月底，一位工作人員聯(lián)系上他。

王先生：他跟我說(shuō)他已經(jīng)離職了，這個(gè)地方關(guān)門了，也沒(méi)有給他付工資。然后我們就建了一個(gè)維權(quán)的群。

會(huì)員：去年5月23號(hào)辦的卡，付的款，當(dāng)時(shí)跟我媽媽一起來(lái)的，1580元可以有一張一年還是兩年的卡，辦了之后，他想讓我們?cè)俳诲X，辦成儲(chǔ)值卡。當(dāng)時(shí)是一共交了五千多塊錢。

會(huì)員：2019年年底的時(shí)候，他(重新裝修完)剛開(kāi)業(yè)，我辦的卡，當(dāng)時(shí)充值了三千，上了一千多塊錢的課，剩了兩千多。

記者發(fā)現(xiàn)，這家熊貓健身與其他健身房有些不同，幾乎每個(gè)人辦的卡都不太一樣，價(jià)格不同，功能也不同。大伙說(shuō)，之所以要辦儲(chǔ)值卡，是因?yàn)槊看紊险n都需要額外花錢，這與辦卡前的承諾也不太一樣。

會(huì)員：當(dāng)時(shí)說(shuō)辦年卡器械也可以用，有免費(fèi)的團(tuán)課可以上，但是到后來(lái)的時(shí)候，免費(fèi)團(tuán)課一節(jié)都沒(méi)有，全都要變成付費(fèi)的，元旦的時(shí)候(有幾天)突然關(guān)門了，就說(shuō)是教練有問(wèn)題，但是后來(lái)我們問(wèn)教練是他欠教練的錢。教練罷工了。

就在大伙紛紛向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴之后，熊貓健身的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理，突然出現(xiàn)了大伙成立的維權(quán)群里面。

會(huì)員：他說(shuō)他想在另外一個(gè)地方，弄一個(gè)健身房，說(shuō)自己也是受害者。這個(gè)老板好像是2020年初來(lái)的，但是這個(gè)健身房是2018年就有了。

王經(jīng)理這樣的回復(fù)，不但沒(méi)有讓大伙安心，反倒更激起了會(huì)員們的不滿，大伙不接受更改地址，更不接受王經(jīng)理所說(shuō)的，只處理2020年之后新加入會(huì)員的后續(xù)問(wèn)題。

會(huì)員：發(fā)完那一段之后，沒(méi)有半個(gè)小時(shí)他就退群了，他都沒(méi)看完我們給他發(fā)的消息，他就退群了。

會(huì)員：我現(xiàn)在聯(lián)系他們的老板根本就聯(lián)系不上。

熊貓健身所在位置，就是香港中路麥凱樂(lè)一樓，根據(jù)王經(jīng)理的說(shuō)法，這次關(guān)門也是因?yàn)楹望渼P樂(lè)之間產(chǎn)生了糾紛，那事實(shí)究竟是不是如此，記者也找到了麥凱樂(lè)辦公室，并在工作人員的幫助下，電話聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此事的李經(jīng)理。

李經(jīng)理：電話什么的都有，但是他不接。我們現(xiàn)在準(zhǔn)備上法院起訴了。他欠了咱多少錢？大概十四萬(wàn)多吧。主要是他的店在政務(wù)熱線投訴太多了。會(huì)員投訴太多了。前期欠了咱那么多租金，怎么還一直在這，健身行業(yè)受疫情影響，相對(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有對(duì)他那么嚴(yán)格。

李經(jīng)理表示，熊貓健身前期一直拖欠了一些租金，而且從去年十月份以來(lái)，投訴日漸增多，前期商場(chǎng)方面多次給這位王經(jīng)理下達(dá)了催繳租金的告知函，但對(duì)方?jīng)]有任何行動(dòng)。擔(dān)心后續(xù)再有新學(xué)員受到影響，因此商場(chǎng)方面決定給健身房鎖了大門，直到負(fù)責(zé)人能付清欠款為止。然而如此一來(lái)，健身房的學(xué)員們，又該怎么辦呢？

第二天下午，記者來(lái)到了珠海路市場(chǎng)監(jiān)管所，據(jù)會(huì)員們說(shuō)，前期他們的投訴都被轉(zhuǎn)到這里進(jìn)行處理。

所長(zhǎng)：現(xiàn)在正在那一個(gè)一個(gè)和會(huì)員聯(lián)系這個(gè)事，負(fù)責(zé)人現(xiàn)在在這。

說(shuō)來(lái)也巧，熊貓健身的王經(jīng)理正好在市場(chǎng)監(jiān)管所處理這些投訴，對(duì)于這一個(gè)多月來(lái)發(fā)生的事，他也想說(shuō)道說(shuō)道。

王經(jīng)理：2020年我是四月底營(yíng)業(yè)的，2020年5月續(xù)簽的合同，合同是到2021年5月底。我們是按月付房租最近一次付房租是什么時(shí)候，是12月31號(hào)。1月3號(hào)也付過(guò)。

王經(jīng)理說(shuō)，自己是2020年初從別人手里接手了健身房，之后花了一百多萬(wàn)重新裝修，四月份才營(yíng)業(yè)，剛營(yíng)業(yè)時(shí)，受疫情影響，生意做的不太順利，導(dǎo)致房租交的不太及時(shí)。

根據(jù)這位王經(jīng)理的說(shuō)法，商場(chǎng)方面所說(shuō)的欠房租，一部分是疫情期間可以緩交的房租，另一部分是一月份的房租，應(yīng)當(dāng)在31號(hào)前上交就可以，但不知道為什么，商場(chǎng)方面提前了一個(gè)多星期，就給自己封店了，王經(jīng)理認(rèn)為，這樣的行為導(dǎo)致了自己的損失。事實(shí)究竟是不是如此，記者請(qǐng)王經(jīng)理拿出他和商場(chǎng)方面簽訂的合同，進(jìn)行核實(shí)，不過(guò)王經(jīng)理表示，合同自己手上沒(méi)有。

王經(jīng)理：最重要的損失是對(duì)顧客心理的損失，這個(gè)影響是巨大的，鎖一天門跟鎖五天門十天門是不一樣的，他給我貼出這么一個(gè)東西來(lái)，不是事實(shí)的事實(shí)，給我寫這些東西，對(duì)我損失是巨大的。

顯然，王經(jīng)理這邊的說(shuō)法和麥凱樂(lè)李經(jīng)理那邊大相徑庭，眼下想要弄清楚真相，最好的辦法就是雙方當(dāng)面對(duì)質(zhì)，記者和王經(jīng)理一起，再一次來(lái)到了麥凱樂(lè)辦公室，不過(guò)工作人員說(shuō)李經(jīng)理休息，只能再約時(shí)間，兩天后李經(jīng)理露面的時(shí)候，王經(jīng)理又表示不想和對(duì)方見(jiàn)面了。

麥凱樂(lè)李經(jīng)理：他房租就是一直欠著，催繳函我們也有。他的房租是累積起來(lái)起來(lái)欠了那么多嗎，是每個(gè)月都差一點(diǎn)嗎，有很多月沒(méi)交。他不僅僅是房租問(wèn)題，現(xiàn)在還是合同到期了，屬于侵占我們的財(cái)產(chǎn)。

根據(jù)李經(jīng)理這邊提供的合同來(lái)看，雙方的租賃期限，是到2020年12月31號(hào)。李經(jīng)理說(shuō)，事實(shí)上如果王經(jīng)理這邊一直經(jīng)營(yíng)良好的話，他們也愿意續(xù)簽，但實(shí)際情況是，房租繳納一直不及時(shí)，而且光從政務(wù)熱線轉(zhuǎn)來(lái)的投訴多達(dá)四五十件，這些都是在這次封店前發(fā)生的。

麥凱樂(lè)李經(jīng)理：顧客投訴后，我們和他溝通他不處理，才會(huì)上升到12345，不是直接就到12345了。會(huì)員就抓緊時(shí)間聯(lián)系他退卡，聯(lián)系我們商場(chǎng)我們可以提供相應(yīng)的電話，如果實(shí)在聯(lián)系不上，可以到我們商場(chǎng)進(jìn)行登記，我們一起起訴。

商場(chǎng)、店家各說(shuō)各的理，究竟誰(shuí)該為整件事負(fù)責(zé)，只能等法律作出公正的判決。然而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將變成這場(chǎng)糾紛中，最無(wú)辜的受害者。

事實(shí)上，近幾年來(lái)，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)卡產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛層出不窮，好一點(diǎn)的商家在結(jié)業(yè)后，還能讓消費(fèi)者換另一家店繼續(xù)使用，居心不良的，直接跑路，面對(duì)這樣的問(wèn)題，難道就沒(méi)有好的解決辦法嗎。