孫先生是杭州觀邸國(guó)際的租戶，春節(jié)期間，他把車子停在房東的車位上就回了老家，2月18日，他回到小區(qū)，打算洗車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，車頂有一小塊破損。

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受損的車是一輛奔馳S500L，孫先生說(shuō)車是朋友的，平時(shí)由他在開(kāi)，現(xiàn)在車子還停在4S店，總維修費(fèi)要近六萬(wàn)。

孫先生：“發(fā)現(xiàn)車頂有一塊燒焦的痕跡，我就趕快把車開(kāi)回來(lái)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方是燒焦了，地上好多痕跡，包括這里還有（這個(gè)什么東西）應(yīng)該是上面那里線路著了，爆了，然后著了，燒焦了掉下來(lái)，應(yīng)該砸到車子上，把車子也燒了（碰到你車哪些部位）車頂?shù)奈恢茫�前擋玻璃也有個(gè)坑�！�

在孫先生車位上方的天花板上，有一塊熏黑的痕跡，天花板上吊著燈，可以看到連接處有線頭外露的情況。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，孫先生馬上聯(lián)系了物業(yè)的工作人員，對(duì)方到場(chǎng)后，表示會(huì)對(duì)接保險(xiǎn)公司，經(jīng)過(guò)一番等待，保險(xiǎn)公司的工作人員后來(lái)聯(lián)系了孫先生。

孫先生：“他們2月13日關(guān)于這個(gè)車，就報(bào)過(guò)案了，報(bào)過(guò)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（但沒(méi)有跟你說(shuō)）沒(méi)有，我車子上是有電話的，（物業(yè)）沒(méi)有給我們打電話，而且是我們發(fā)現(xiàn)了，找到這里之后，還沒(méi)有說(shuō)這個(gè)�！�

孫先生說(shuō)，起初保險(xiǎn)公司讓他去4S店定損，之后，就一直沒(méi)有人主動(dòng)來(lái)跟進(jìn)此事了。

孫先生：“物業(yè)電話不接，來(lái)找，說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人電話，但是不接。”

目前車子的維修費(fèi)還沒(méi)有支付，因?yàn)楦杏X(jué)物業(yè)處理問(wèn)題的態(tài)度不是很積極，孫先生說(shuō)，他也把撥打過(guò)市長(zhǎng)熱線。

孫先生：“3月4日下午，住建局的領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)辦說(shuō)和物業(yè)聯(lián)系上了，物業(yè)說(shuō)要承擔(dān)修車的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司出一塊，物業(yè)出一塊，昨天下午車子修好了，我就給王經(jīng)理打電話，他就說(shuō)你先墊付，要走流程，我說(shuō)要走到什么時(shí)候，他說(shuō)那我不知道�！�

孫先生還指出，小區(qū)地下車庫(kù)里，還有不少線頭外露的情況，物業(yè)方面應(yīng)該及時(shí)整改，否則還是會(huì)有安全隱患。觀邸國(guó)際小區(qū)是中奧物業(yè)在進(jìn)行服務(wù)，孫先生聯(lián)系了一位之前和他對(duì)接過(guò)的工作人員王先生，對(duì)方到場(chǎng)后表示，先前他有在跟進(jìn)此事，賠償?shù)膯?wèn)題正在走流程，后來(lái)，前臺(tái)的工作人員又提供了一位物業(yè)經(jīng)理的電話，但孫先生撥打過(guò)去之后，先是無(wú)人接聽(tīng)，再打就關(guān)機(jī)了。

最后，孫先生把問(wèn)題反映到了六和社區(qū)，工作人員表示會(huì)跟進(jìn)了解此事。