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胡先生是明星劉德華的粉絲，2019年10月，當(dāng)?shù)弥獎⒌氯A要在上海舉辦演唱會，他馬上就通過大河票務(wù)網(wǎng)購買了一張票價(jià)1000元的門票。

但由于疫情的原因，演唱會被迫推遲。由于演唱會延遲太久，他打算退票。2020年10月，胡先生向大河票務(wù)網(wǎng)申請退款。

“當(dāng)時客服也對我這個訂單進(jìn)行了受理，但現(xiàn)在差不多過去半年，退款也沒退下來�！焙�先生說，“好不容易打通了客服電話，客服卻告訴我，他們沒錢退款�！�

△胡先生2019年10月19日購買了一張，原定于2020年3月18日的劉德華演唱會門票，后來由于疫情原因，演唱會被推遲。2020年10月份，胡先生申請退款

2020年2月6日，張瀾在大河票務(wù)網(wǎng)購買了兩張鹿晗廣州演唱會門票，隨后由于個人的原因無法到場，就在線申請了退票。

“但是從去年12月份開始退票，截止到現(xiàn)在，一直都沒有退款，后來他們還說必須要等60個工作日才能退款�！睆垶懻f。

△張瀾的退款申請

網(wǎng)友“滿眼都是小星星20609”2月21日投訴，自己也遭遇了大河票務(wù)網(wǎng)退款難的情況。退款頁面截圖顯示，該網(wǎng)友申請退款的時間為2020年12月21日，退款頁面頂端顯示：“退款中...…您的退款將在60個工作日內(nèi)原路退回�！�

“2020年12月我在大河票務(wù)網(wǎng)買了兩張跨年票，因?yàn)槟銈児�司要求加錢才給票我立馬就退了，說是要60天才退款！我足足等了60天，我相信你們公司，但是你們卻給我們消費(fèi)者這樣的答復(fù)，一直遲遲不退款……”“滿眼都是小星星20609”寫道。

網(wǎng)友“靜兒4158”3月10日投訴，自己同樣遭遇大河票務(wù)網(wǎng)退款難的情況。

“去年買的劉德華演唱會門票，因?yàn)橐咔樵�因取消之后，跟大河票�?wù)取得聯(lián)系，申請退款，剛開始說的挺好，打電話說6月底（2020年）之前退款，未果，后來微信添加上負(fù)責(zé)人，說8月底退款，又未果，后來又聯(lián)系說12月底退款，還是未果，再后來發(fā)信息不回了。強(qiáng)烈要求大河票務(wù)趕緊無條件退款。”網(wǎng)友“靜兒4158”寫道。

顧客為什么退款難，究竟什么時候才能到賬？