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長沙女子新購奧迪車 意外發(fā)現(xiàn)竟是召回車 4S店回復(fù)一言難盡
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2021-03-12


最近，長沙市民張女士遇到了一件煩心事，她無意中發(fā)現(xiàn)，自己去年購買的一輛奧迪車在出售前竟然有過一次召回記錄，而在購車時，4S店的工作人員并未告知她這一情況，這讓張女士很膈應(yīng)。

張女士表示，自己是去年6月10日，在湖南華運通星城汽車銷售服務(wù)有限公司花費308000元購買的一輛奧迪A4L轎車。

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“因為我本身就比較忌諱這方面，我還特意問了他們銷售，銷售答復(fù)我說沒有這個問題。”張女士說。

今年1月份，張女士無意間在微信奧迪官方車主小程序中發(fā)現(xiàn)自己的愛車在2020年5月5日有一條召回記錄，而她購買該車的時間是2020年6月10日。也就是說，張女士購買的這臺車，在出售之前曾被召回。

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張女士通過在國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)自己的車輛就在召回的批次里。國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的信息顯示，召回車輛包含2017年8月17日至2020年3月24日生產(chǎn)的部分國產(chǎn)奧迪A4L。而張女士的車生產(chǎn)日期為2020年2月28日，正好屬于這一范圍。

掌握這些情況后，張女士找到4S店，要求對方給出一個合理的處理方案。

“我去找他們，他們給出的方案就是送我一個500元的代金券，當(dāng)時我真的很氣憤。”對于4S店的這番回應(yīng)，張女士表示無法接受。

隨后，記者陪同張女士來到湖南華運通星城汽車銷售服務(wù)有限公司進一步了解情況。

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“我們承認這個車輛是有過召回記錄，是我們的過錯。”湖南華運通星城汽車銷售服務(wù)有限公司服務(wù)總監(jiān)王直艷說。

公司相關(guān)負責(zé)人表示，在張女士購車的過程中，由于銷售人員的工作失誤，沒有將車輛的有關(guān)信息如實告知客戶。對此，該負責(zé)人承認4S店的確存在過錯。

“這個可能是當(dāng)時銷售人員的失誤，她沒有告訴車主，現(xiàn)在針對這個情況，我們愿意給張女士的愛車免費延保兩年，以作為補償。”王直艷表示。

“這個方案我肯定是不能接受的。”對于4S店給出的解決方案，張女士表示不能接受。

隨后，記者陪同張女士來到了望城區(qū)市場監(jiān)管局，并將這一問題反饋給了相關(guān)科室的工作人員。

“我們會跟進協(xié)調(diào)處理的�！蓖菂^(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示。

針對此事，記者也咨詢了相關(guān)律師。

“如果是在當(dāng)事人不知情的情況下，而且4S店也沒有如實告知，那么按照我國有關(guān)法律，4S店要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”律師廖曉軍表示。

針對此事的后續(xù)處理進展，我們將持續(xù)關(guān)注。

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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