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小王：“從小天生就有畸形的，小時候就說在胎里面有點畸形，壓著了，反正就說你看別人的話，目光就是和別人不一樣，感覺自卑的那種，那種感覺是有的（你這個耳朵之前會不會影響聽力）不影響，什么都不影響，只是美觀有一點影響�！�

小王今年22歲，他說因為感覺到左右耳看起來差別比較大，就來到華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢矯正手術的事情。

小王：“我就說要跟（左邊）這只耳朵幾乎是差不多的，百分之八十有的，他們也說百分之八十有的。”

手術各項費用加起來花了大概7000塊錢，小王說術后自己感覺右耳沒什么變化，跟左耳的差別還是很大，現在恢復期已經有五個月了，還感覺不太對勁。

小王：“像隨著天氣變化，顏色上有點變（怎么變）就說發(fā)紅這些都有的。”

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“那做手術肯定都會有一些疤痕，有一個色沉，有恢復期，那目前來說沒有特別明顯的疤痕�！� 

王主任表示，根據術前術后圖片，可以看出手術起到了效果，只是沒有達到小王的期望值。小王說，當初醫(yī)生承諾能讓雙耳達到百分之八十相似度，自己才選擇做手術。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“我們沒有這樣子寫過，或者是承諾這樣子，我們會盡量地去調整，包括早上顧客也提出了這么個疑問，我也跟我們工作人員核對過，術后就是咱們這個恢復的過程，手術后與他的生活習慣，睡眠睡姿，對這個耳廓形態(tài)的保護，以及后期有沒有外力對這個耳廓造成一些擠壓，這些都是非常重要的，也會影響到耳廓的形態(tài)�！�

小王表示，術后自己一直很注意，創(chuàng)口的位置盡量不碰水，也沒有擠壓到，他覺得手術沒有效果，希望院方退還相關費用。王主任說，手術費沒法退，只能給小王再修復。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“這個達到什么樣的效果需要會診咱們的專家，由專家組給他一個確切的方案。”

目前雙方還在協商后續(xù)方案。