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小王：“從小天生就有畸形的，小時(shí)候就說在胎里面有點(diǎn)畸形，壓著了，反正就說你看別人的話，目光就是和別人不一樣，感覺自卑的那種，那種感覺是有的（你這個(gè)耳朵之前會(huì)不會(huì)影響聽力）不影響，什么都不影響，只是美觀有一點(diǎn)影響�！�

小王今年22歲，他說因?yàn)楦杏X到左右耳看起來差別比較大，就來到華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院咨詢矯正手術(shù)的事情。

小王：“我就說要跟（左邊）這只耳朵幾乎是差不多的，百分之八十有的，他們也說百分之八十有的�！�

手術(shù)各項(xiàng)費(fèi)用加起來花了大概7000塊錢，小王說術(shù)后自己感覺右耳沒什么變化，跟左耳的差別還是很大，現(xiàn)在恢復(fù)期已經(jīng)有五個(gè)月了，還感覺不太對(duì)勁。

小王：“像隨著天氣變化，顏色上有點(diǎn)變（怎么變）就說發(fā)紅這些都有的�！�

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“那做手術(shù)肯定都會(huì)有一些疤痕，有一個(gè)色沉，有恢復(fù)期，那目前來說沒有特別明顯的疤痕�！� 

王主任表示，根據(jù)術(shù)前術(shù)后圖片，可以看出手術(shù)起到了效果，只是沒有達(dá)到小王的期望值。小王說，當(dāng)初醫(yī)生承諾能讓雙耳達(dá)到百分之八十相似度，自己才選擇做手術(shù)。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“我們沒有這樣子寫過，或者是承諾這樣子，我們會(huì)盡量地去調(diào)整，包括早上顧客也提出了這么個(gè)疑問，我也跟我們工作人員核對(duì)過，術(shù)后就是咱們這個(gè)恢復(fù)的過程，手術(shù)后與他的生活習(xí)慣，睡眠睡姿，對(duì)這個(gè)耳廓形態(tài)的保護(hù)，以及后期有沒有外力對(duì)這個(gè)耳廓造成一些擠壓，這些都是非常重要的，也會(huì)影響到耳廓的形態(tài)�！�

小王表示，術(shù)后自己一直很注意，創(chuàng)口的位置盡量不碰水，也沒有擠壓到，他覺得手術(shù)沒有效果，希望院方退還相關(guān)費(fèi)用。王主任說，手術(shù)費(fèi)沒法退，只能給小王再修復(fù)。

杭州華山連天美醫(yī)療美容醫(yī)院 王主任：“這個(gè)達(dá)到什么樣的效果需要會(huì)診咱們的專家，由專家組給他一個(gè)確切的方案。”

目前雙方還在協(xié)商后續(xù)方案。