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 四年上了15節(jié)私教課

現(xiàn)在會員卡到期 還有45節(jié)課沒用

2016年，李先生在菲力偉健身杭州翡翠店辦理了健身會員夫妻卡，有效期四年，總價(jià)四千多塊錢。經(jīng)過教練推薦，當(dāng)時(shí)他還購買了60節(jié)私教課，優(yōu)惠后每節(jié)課320塊錢。去年11月，會員卡到期了，不過他還有45節(jié)私教課沒有使用。

李先生：“我們就與菲力偉協(xié)商，要求把未消費(fèi)的私教課退回，他們拒絕我們申請的。（四年用了十五節(jié)）沒錯(cuò)，當(dāng)時(shí)買私教課只是希望，可以帶領(lǐng)我們熟悉器械，我太太比較容易說服，就想試試看，器械熟悉之后，我太太基本上過來健身游泳，我在2018年查出腰椎間盤突出，就沒怎么過來了�！�

私教課程購買協(xié)議書中，第3條和第9條跟退費(fèi)有關(guān)，其中第三條寫著“私教課程須在會員卡有效期內(nèi)完成，會員卡到期則所剩課時(shí)自動取消，”

第九條寫著，會員單方解除訓(xùn)練課程的視為違約，須按課程總額的百分之三十支付違約金。

李先生：“‘取消’其實(shí)有多種理解方式，據(jù)我理解就是不上私教課了（是私教課作廢的意思嗎）也可以這么理解，我也可以理解成課不給你開了，你可以申請退款，取消沒有寫清楚（如果以取消了就是作廢為理解，你覺得合理嗎）我覺得肯定不可以，這個(gè)是違反浙版消保法的。”

李先生打印了一份2017年開始實(shí)施的浙江省實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法，其中第十一條第三款寫到。

李先生：“以消費(fèi)者實(shí)際購買的商品或接受的服務(wù)，扣付費(fèi)用的并設(shè)定使用期限的預(yù)付憑證，在設(shè)定的使用期限屆滿后，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還預(yù)付款余額，或延長期限，并不得收取額外費(fèi)用。就是說我課程到期，可以要求全額退款�！�

菲力偉健身杭州翡翠店的韓店長介紹，李先生這種情況，只要再續(xù)辦一張會員卡，私教課就能繼續(xù)使用了。

菲力偉健身杭州翡翠店 韓店長：“你是沒辦法過來鍛煉了（李先生：對，我不想）到哪里去了（這個(gè)是私人原因可以選擇不說嗎）可以可以（記者：自動取消沒有說作廢）這個(gè)是會員跟我們都可以協(xié)商的。只要繼續(xù)鍛煉，我們都會盡可能幫助，退費(fèi)的話因?yàn)槭沁^期就自動取消（合同設(shè)立時(shí)是2016年）對（費(fèi)用能退還嗎）按照2016年費(fèi)用暫時(shí)退不了，可能還需要再次溝通。我需要跟總部再溝通看看怎么處理�！�

韓店長介紹，李先生提供的浙版消保法是2017年開始實(shí)施的，2016年的協(xié)議如何處理，他還要跟總部再進(jìn)行溝通，李先生表示愿意再等等。記者了解到，類似“過期自動取消”的這種合同條款，將在健身市場消失。因?yàn)閺倪@個(gè)月起，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會制定的《杭州市健身服務(wù)市場合同》已經(jīng)開始啟用。

菲力偉健身杭州翡翠店 韓店長：“現(xiàn)在不會了，現(xiàn)在我們前面有那個(gè)（店里有這個(gè)合同嗎）現(xiàn)在有，但是我沒有權(quán)限提供（會員開始使用了嗎）對�！�

根據(jù)統(tǒng)一的《杭州市健身服務(wù)市場合同》，私教課到期后有剩余且未延續(xù)的，會員可以根據(jù)合同約定，要求健身機(jī)構(gòu)在扣除“不超過剩余私教課殘值百分之二十五的違約金”后，退回剩余金額。