江西省宜春市的消費(fèi)者曹女士給《都市現(xiàn)場(chǎng)》打來(lái)電話反映說(shuō),她在購(gòu)物平臺(tái)“唯品會(huì)”上買了兩瓶卸妝水,可是收到貨之后,她發(fā)現(xiàn)這兩瓶卸妝水的生產(chǎn)日期,明顯被修改過(guò)。
曹女士說(shuō),今年2月8號(hào),她通過(guò)“唯品會(huì)”的“藍(lán)色之戀”自營(yíng)店下單購(gòu)買了兩瓶卸妝水,花了31塊錢,不過(guò)收到貨后感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁。
消費(fèi)者 曹女士:我收到貨以后就發(fā)現(xiàn),下面的生產(chǎn)日期的噴碼,已經(jīng)修改過(guò),我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得應(yīng)該是有問(wèn)題吧。應(yīng)該是去年的貨,然后賣不出去,它就重新修改了日期。
記者在曹女士購(gòu)買的網(wǎng)頁(yè)上看到,上面寫(xiě)著官方自營(yíng)、100%正品等字樣。不過(guò),在她收到的卸妝水底部,原本印著的生產(chǎn)日期是2019年,被修改成了2020年。記者還了解到,這款卸妝水保質(zhì)期為3年,也就是說(shuō)即便沒(méi)被修改,現(xiàn)在其實(shí)不算過(guò)期。
消費(fèi)者 曹女士:我也去當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門填了投訴的材料,過(guò)了幾天,工作人員就給我回了電話,他說(shuō)他們和唯品會(huì)溝通了,說(shuō)對(duì)方也提交了材料,從材料上看是沒(méi)有任何問(wèn)題,查不出有什么毛病。
既然沒(méi)問(wèn)題,為什么要修改生產(chǎn)日期呢?隨后記者撥打了“唯品會(huì)”400客服電話了解情況。
“唯品會(huì)”400客服 工作人員:這邊看了一下,這邊工作人員噴碼失誤導(dǎo)致的。工作人員發(fā)現(xiàn)后,及時(shí)抹除更改了。
律師:篡改生產(chǎn)日期涉嫌違法
唯品會(huì)客服表示,可以幫曹女士退貨或是適當(dāng)賠償,不過(guò)曹女士對(duì)這一方案并不滿意,目前雙方還在做進(jìn)一步溝通。律師介紹,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定,篡改生產(chǎn)日期,按照法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會(huì)公布。
律師 肖杰:商家這種篡改生產(chǎn)日期的行為,雖然說(shuō)該產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)保質(zhì)期,但實(shí)施了該行為就屬于欺詐行為。對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益來(lái)說(shuō),是受到嚴(yán)重侵害的。
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