2月21日下午，哈爾濱市民張怡（化名）家的鑫宇汽車維修養(yǎng)護(hù)店里來了一位顧客，說他的一臺(tái)車壞了，需要修理一下。

在2月23日，張怡把這臺(tái)車維修好了，然后把維修單據(jù)拍好照片后，通過微信發(fā)給了起初把車送店里來的這位顧客，并告知他，到店面取車和支付維修費(fèi)用。

張怡和這位顧客聯(lián)系后，他遲遲沒有到店取車，費(fèi)用也沒有結(jié)算，張怡擔(dān)心這位顧客不結(jié)維修款，私自使用備用鑰匙開走車，所以張怡把車的方向盤鎖住了。3月9日凌晨，這位顧客用非同尋常的方式開走了這臺(tái)車。

張怡的父親就在店里的樓下居住，3月9日凌晨，他沒有聽到任何聲音，但張怡的愛人接到了這位顧客發(fā)來的兩段微信語音。

張怡從3月10日上午最后一次和這位顧客微信溝通后，再給這位顧客打電話、發(fā)語音，對(duì)方都不接聽了。為了和這位顧客聯(lián)系，記者也試圖使用微信語音和電話與他聯(lián)系，他都沒有接聽。

張怡說，維修車輛的這份工作掙的是辛苦錢，如果這位顧客有難言之隱，可以向張怡夫婦說清楚，相信有困難大伙都是可以理解的，但現(xiàn)在玩起了失聯(lián)，這讓張怡夫婦非常鬧心。