梁女士花三千多元買的新衣服，穿了不到半個(gè)月，褲襠就起毛了。梁女士認(rèn)為這是質(zhì)量問題，但商家認(rèn)為，這是穿著方式的問題。

近日，市民梁女士向二三里資訊反映稱，她于2020年10月8日，在沈陽萬象城三樓的朗姿服裝店買了一套工裝，花了3350元，可是剛穿了十多天，她就發(fā)現(xiàn)褲子的褲襠位置出現(xiàn)了明顯的起毛現(xiàn)象。

據(jù)梁女士介紹稱，這套工裝買來后，她只是正常使用，但卻在這么短的時(shí)間里出現(xiàn)了這么明顯的磨損，這應(yīng)該是褲子的質(zhì)料有問題。10月24日，她拿著褲子回到服裝店，想要退貨，或者換一件別的同價(jià)位貨品，但服裝店沒有同意。

“這事從去年10月我就找了服裝店和商場(chǎng)，但一直都沒有給我解決�！绷号�士說。

二三里資訊聯(lián)系到該服裝店，據(jù)工作人員稱，這條褲子的問題已經(jīng)反饋給了品牌總部，但經(jīng)過檢驗(yàn)，認(rèn)定這不屬于質(zhì)量問題，而是穿著方式造成的。雖然不能滿足顧客退換貨的要求，但可以再贈(zèng)送顧客一條絲巾，只是顧客不同意。

“這套衣服是有合格證的，而且賣出了很多套，但沒有其他的顧客向我們反映這個(gè)問題。因?yàn)槠放瓶偛坎徽J(rèn)可這是質(zhì)量問題，所以我們店也不能收回。如果收回了，我們就要我們自己買單。”工作人員說。

二三里資訊又聯(lián)系到市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)于梁女士的問題，工作人員表示，由于這條褲子已經(jīng)穿過了，所以很難界定究竟是質(zhì)量問題還是穿著方式的問題。即便市場(chǎng)監(jiān)管部門介入，也只能進(jìn)行調(diào)解，并不能要求商家為顧客退換貨。

目前，梁女士的問題仍未得到解決，二三里資訊將繼續(xù)關(guān)注。