3月15日有媒體報(bào)道，江蘇南通一女子在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)，被商家介紹的翡翠手鐲吸引，她覺(jué)得手鐲很漂亮，所以在直播間花了14萬(wàn)4千元，購(gòu)買了11只手鐲。

據(jù)了解女子是東北人，姓余，前一陣子到江蘇通州探親，在刷短視頻時(shí)，她覺(jué)得商家介紹的翡翠手鐲看起來(lái)不錯(cuò)就給家里親戚都買了。

不久之后余女士收到了商家寄來(lái)的快遞，打開快遞時(shí)余女士原本激動(dòng)的心猶如被潑了一盆涼水，她打開第1個(gè)包裹發(fā)現(xiàn)里面是個(gè)塑料耳釘，不死心的她將所有的包裹全部打開，里面的東西讓人憤怒，除了塑料耳釘、手串，還有幾個(gè)蟾蜍、小豬形狀的塑料擺件。

感覺(jué)受到欺騙的余女士和她的家人在直播間里質(zhì)問(wèn)商家：我買的手鐲呢？你們的良心呢？我花了144,000元買的手鐲，你們給發(fā)了一堆塑料？

商家的態(tài)度更加的令余女士覺(jué)得火大，對(duì)方拒絕處理此事，后來(lái)還把余女士的賬號(hào)拉黑了。之后余女士又向短視頻平臺(tái)投訴該商家，平臺(tái)客服人員給出的處理意見是：可以退總額的90%給余女士。

這樣的處理結(jié)果，余女士表示不滿意：憑什么不退我另外10%？商家發(fā)給我的這些東西白送我都不會(huì)要，我可以發(fā)快遞寄給他！

目前余女士已經(jīng)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)警，南通公安局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)受理，此事正在進(jìn)一步調(diào)查處理當(dāng)中。

看完整件事讓人覺(jué)得哭笑不得，先來(lái)說(shuō)說(shuō)商家的行為，直播間賣的是翡翠手鐲，寄給買家的卻是塑料制品，這算不算欺詐呢？

話說(shuō)回來(lái)，余女士也是心夠大的，有十幾萬(wàn)為什么不去商超的專柜購(gòu)買呢？可能是出于對(duì)平臺(tái)的信任。

但是平臺(tái)的這一波操作也是讓人覺(jué)得，呃～，消費(fèi)者通過(guò)短視頻平臺(tái)購(gòu)買商品遭受了欺騙，平臺(tái)處理意見要扣10%，我想問(wèn)，憑什么？這樣的處理意見，對(duì)得起余女士對(duì)你們的信任嗎？

最后小編提醒各位網(wǎng)友，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇有保障值得信賴的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一旦發(fā)生糾紛，記得保留證據(jù)，拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。