3月15日有媒體報道，江蘇南通一女子在觀看網(wǎng)絡(luò)直播時，被商家介紹的翡翠手鐲吸引，她覺得手鐲很漂亮，所以在直播間花了14萬4千元，購買了11只手鐲。

據(jù)了解女子是東北人，姓余，前一陣子到江蘇通州探親，在刷短視頻時，她覺得商家介紹的翡翠手鐲看起來不錯就給家里親戚都買了。

不久之后余女士收到了商家寄來的快遞，打開快遞時余女士原本激動的心猶如被潑了一盆涼水，她打開第1個包裹發(fā)現(xiàn)里面是個塑料耳釘，不死心的她將所有的包裹全部打開，里面的東西讓人憤怒，除了塑料耳釘、手串，還有幾個蟾蜍、小豬形狀的塑料擺件。

感覺受到欺騙的余女士和她的家人在直播間里質(zhì)問商家：我買的手鐲呢？你們的良心呢？我花了144,000元買的手鐲，你們給發(fā)了一堆塑料？

商家的態(tài)度更加的令余女士覺得火大，對方拒絕處理此事，后來還把余女士的賬號拉黑了。之后余女士又向短視頻平臺投訴該商家，平臺客服人員給出的處理意見是：可以退總額的90%給余女士。

這樣的處理結(jié)果，余女士表示不滿意：憑什么不退我另外10%？商家發(fā)給我的這些東西白送我都不會要，我可以發(fā)快遞寄給他！

目前余女士已經(jīng)向當?shù)毓�安機關(guān)報警，南通公安局和消費者協(xié)會已經(jīng)受理，此事正在進一步調(diào)查處理當中。

看完整件事讓人覺得哭笑不得，先來說說商家的行為，直播間賣的是翡翠手鐲，寄給買家的卻是塑料制品，這算不算欺詐呢？

話說回來，余女士也是心夠大的，有十幾萬為什么不去商超的專柜購買呢？可能是出于對平臺的信任。

但是平臺的這一波操作也是讓人覺得，呃～，消費者通過短視頻平臺購買商品遭受了欺騙，平臺處理意見要扣10%，我想問，憑什么？這樣的處理意見，對得起余女士對你們的信任嗎？

最后小編提醒各位網(wǎng)友，在網(wǎng)購時一定要選擇有保障值得信賴的網(wǎng)購平臺，一旦發(fā)生糾紛，記得保留證據(jù)，拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。