今年的3·15，對(duì)于撫順魚樂貝貝嬰幼兒水育館的眾多會(huì)員來說心情格外復(fù)雜，因?yàn)榍安痪迷撋碳彝蝗婚]店并且經(jīng)營者失聯(lián)，他們被逼集體走上了維權(quán)的道路。

商家突然閉店 老板失聯(lián)

200余名會(huì)員集體維權(quán)

撫順的呂女士是魚樂貝貝嬰幼兒水育館的會(huì)員，她花2352元給自己的寶寶辦理了一張會(huì)員卡，內(nèi)含50次，目前還剩下44次未消費(fèi)。

呂女士介紹，魚樂貝貝嬰幼兒水育館一直正常經(jīng)營，但從春節(jié)假期之后就沒再營業(yè)，店面一直處于關(guān)閉狀態(tài)，目前聯(lián)系不上經(jīng)營者，對(duì)方失聯(lián)。

商家閉店的消息逐漸傳開，事發(fā)突然，越來越多得知這一情況的會(huì)員開始慌神，大家抱團(tuán)取暖，建立了維權(quán)群，截至目前兩個(gè)維權(quán)群人數(shù)總計(jì)200余人，還有一些未進(jìn)群的會(huì)員尚無法統(tǒng)計(jì)。

“我們聯(lián)系不上經(jīng)營者，就找到萬達(dá)，萬達(dá)說這事跟他們沒有任何關(guān)系，后來給我們 協(xié)調(diào)到該商場(chǎng)另一家兒童游泳館游泳，但是有諸多限制條款，對(duì)我們毫無保障�！睙o奈之下，呂女士和其他會(huì)員多方投訴，也咨詢了法律專業(yè)人士，但越發(fā)感到這條維權(quán)路走得有些力不從心，“會(huì)員多數(shù)都是寶媽，有的有工作，有的是全職媽媽，我們根本沒有太多的時(shí)間和精力去維權(quán)或者打官司，維權(quán)成本太高了�！�

經(jīng)營者手機(jī)關(guān)機(jī)

撫順萬達(dá)廣場(chǎng)貼出公告

3月15日上午，二三里資訊來到位于撫順萬達(dá)廣場(chǎng)二樓的魚樂貝貝嬰幼兒水育館，水育館大門緊鎖，但內(nèi)部設(shè)施依然還在，吧臺(tái)上的日歷處于2月份的頁面，上面每一天都有相關(guān)記錄，但大年二十九之后再無任何記錄，一片空白。

在水育館的玻璃門上貼有多張公告，內(nèi)容顯示為：“魚樂貝貝老板失聯(lián)；該商家與商場(chǎng)合同未到期，屬于正常合同期內(nèi)經(jīng)營；魚樂貝貝未欠我公司費(fèi)項(xiàng)，各項(xiàng)費(fèi)用均屬正常；我廣場(chǎng)正在全力溝通品牌公司和法人，竭力尋找相關(guān)負(fù)責(zé)人；關(guān)于會(huì)員卡退卡可撥打商家電話或者在本廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)做好登記�！�

二三里資訊多次撥打魚樂貝貝經(jīng)營者電話，對(duì)方電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

隨后，二三里資訊前往撫順萬達(dá)廣場(chǎng)一樓服務(wù)臺(tái)了解情況，服務(wù)臺(tái)工作人員撥打商場(chǎng)二樓樓層經(jīng)理電話并轉(zhuǎn)達(dá)說：“目前的最新情況是，我們自從接到這一情況后萬達(dá)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就開始去協(xié)調(diào)一系列的事情，并發(fā)出了公告�，F(xiàn)在對(duì)方?jīng)]說撤場(chǎng)，合同未到期，兩費(fèi)正常收繳，沒有拖欠廣場(chǎng)任何費(fèi)用。萬達(dá)第一步采取措施是如果消費(fèi)者愿意，可以轉(zhuǎn)卡至他們家對(duì)面的伊親水世界，一次抵一次。有的顧客還是不同意，咱們?nèi)f達(dá)也在想其他的解決方案，但這需要時(shí)間�！�

可選擇“轉(zhuǎn)卡”，但有條件限制

撫順市消協(xié)愿意協(xié)助消費(fèi)者走法律訴訟程序

在魚樂貝貝嬰幼兒水育館對(duì)面的撫順伊親嬰兒游泳館，工作人員介紹說，魚樂貝貝嬰幼兒水育館的會(huì)員卡可以轉(zhuǎn)卡至其游泳館，辦理相關(guān)手續(xù)后可以轉(zhuǎn)卡，盡管不需要額外的費(fèi)用，但因?yàn)椴皇且劣H的會(huì)員，所以會(huì)有一些限制，比如提前一天預(yù)約，周一到周五使用，周末和節(jié)假日不能使用；并且每次需要購買一個(gè)價(jià)值15元的紙尿褲方可進(jìn)入等。

該工作人員稱，這一舉措是自家老板義務(wù)承接魚樂貝貝的會(huì)員，未收撫順萬達(dá)廣場(chǎng)和魚樂貝貝的任何的費(fèi)用，“我們老板就是不希望這些孩子把游泳突然就這么中斷了，目前已已經(jīng)有一些魚樂貝貝的會(huì)員過來了�！�

呂女士和一些會(huì)員認(rèn)為，因?yàn)橛兄T多條件限制，所以所謂的轉(zhuǎn)卡并不能解決根本問題，并且擔(dān)心后續(xù)缺乏相關(guān)保障，此外當(dāng)初不少人辦卡也是沖著萬達(dá)的品牌才辦的，發(fā)生這樣的事商場(chǎng)方面也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，“畢竟魚樂貝貝不是街邊小店，它是在撫順萬達(dá)廣場(chǎng)里的，我們認(rèn)為開在萬達(dá)里的商鋪一定是有保障的，沒想到也能發(fā)生這樣的事，讓人很失望�！�

撫順市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉俊表示，在維權(quán)受阻，達(dá)不成調(diào)解協(xié)議的情況下，市消協(xié)愿意協(xié)助合法權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者走法律訴訟程序。