原本定于今年1月30日

在南昌格蘭云天酒店舉行的婚禮

因?yàn)橛錾弦咔闆Q定改期至5月

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到

酒店方面稱5月屬于結(jié)婚“旺季”

需要每桌增加400元！

這事讓夫妻倆無(wú)法接受……

 投訴 

另外，毛先生表示，當(dāng)初他們與酒店簽訂的《婚宴合同》中，有很多條款都存在不合理的情況——

此時(shí)，

毛先生夫妻倆對(duì)酒店的服務(wù)已喪失信心，

提出退款要求，

但是酒店方相關(guān)負(fù)責(zé)人

一直表示還可以與他們進(jìn)行協(xié)商，

夫妻倆也可以適當(dāng)提出一些要求，

但最后一直沒(méi)能達(dá)成一致。

于是，毛先生及妻子商量后決定，

將3萬(wàn)元定金退回，

不再選擇這家酒店辦婚宴了。

接到投訴后，記者陪同毛先生夫妻倆來(lái)到南昌格蘭云天國(guó)際酒店，與酒店協(xié)商退款事宜。針對(duì)毛先生提出的為何有些新人可以免收婚慶進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和場(chǎng)地超時(shí)費(fèi)，該酒店負(fù)責(zé)婚宴工作的邱經(jīng)理解釋道，酒店有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并非員工個(gè)人能決定免除的。

對(duì)于夫妻倆改期需要每桌加價(jià)400元的要求，邱經(jīng)理也作出了解釋，“可能是工作人員沒(méi)有說(shuō)清楚，由于五一、十一屬于婚禮旺季，所以餐標(biāo)較平時(shí)有所不同，并不是在你們定的價(jià)格上加400元，而是平日套餐標(biāo)準(zhǔn)可以從3199元/桌起訂，而旺季的套餐標(biāo)準(zhǔn)要從3599元/桌起訂。”

毛先生當(dāng)即反駁稱，

自己定的就是3599元/桌的標(biāo)準(zhǔn)，

而工作人員說(shuō)的是要3999元/桌。

對(duì)此邱經(jīng)理表示，

關(guān)于餐標(biāo)套系的更改，

肯定是雙方在溝通時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚。

既然雙方在協(xié)商時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，再加上婚期將至，毛先生和妻子都認(rèn)為，已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)合作的必要了，提出要酒店退回3萬(wàn)元定金。對(duì)于這個(gè)退款要求，邱經(jīng)理表示需向上級(jí)主管進(jìn)行反饋。

隨后，該酒店銷售部門(mén)熊經(jīng)理來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，表示同意退還毛先生支付的3萬(wàn)元定金�！八�有合同內(nèi)容和優(yōu)惠條款都是通過(guò)雙方協(xié)商且簽字確認(rèn)的，現(xiàn)在酒店不能滿足客戶的要求，加上疫情原因，我們可以將此次婚宴做退訂處理�！毙芙�(jīng)理表示，客戶所支付的全部退款將于一周內(nèi)到賬。幾日后，毛先生致電記者稱，退款已全部到賬。

來(lái)源：南昌晚報(bào)