3月16日上午，九臺張女士（化名）給二三里資訊發(fā)來消息稱，3月9日在一款“橙心優(yōu)選”購物軟件上參加其一項“僅1分 任選1件專屬好禮”活動，購買了一瓶橙味美年達，到現在為止一直沒有收到貨，聯(lián)系二三里尋求解決辦法。

“這個平臺是第一天購買商品，第二天就到的，第二天商品顯示已送達，但是沒有收到商品，”張女士說道，“給客服人員打了電話，他們說沒有漏發(fā)補發(fā)的售后服務，非常不能理解�！�

3月16日下午，二三里資訊聯(lián)系了“橙心優(yōu)選”購物平臺的售后工作人員，對方稱遇到問題的用戶可以聯(lián)系客服里的“團長”申請售后退款，并且由于平臺活動較大，難免會出現部分用戶缺貨的情況，但是平臺確實沒有缺貨補發(fā)的服務，不過可以給沒有收到商品的用戶返還一分錢以及贈與“滿3減3、滿5減5”等優(yōu)惠券。