從鄭先生提供的視頻來看，

當(dāng)時車輛自燃時的火勢還不小，

經(jīng)過消防指揮員撲救后火勢才得以控制。

鄭先生告訴記者，

起火的是引擎蓋右前方位置，

而自己并沒有對車子進行過改裝。

事情發(fā)生后，

鄭先生及時聯(lián)系了

新盈寶寶馬4S店將車拖回了店里，

因為車子還在三年的質(zhì)保范圍內(nèi)，

如果是非人為原因自燃可以獲得廠家賠償。

鄭先生也邀請第三方檢測機構(gòu)進行檢測，

得出結(jié)論是自燃，排除了人為原因。

但是事后，4S店卻不認(rèn)這個鑒定報告。

記者在4S店現(xiàn)場見到了由廠家

華晨寶馬汽車有限公司北京分公司的反饋郵件，

上面提到判斷為外來火源導(dǎo)致的問題。

但是鄭先生認(rèn)為，

自己的鑒定報告更有說服力， 

因為第三方鑒定機構(gòu)

對整輛車起火部位以及起火痕跡判斷，

從而得出結(jié)論車輛自燃原因與外部火源無關(guān)。

鄭先生也提出了自己的訴求。

在現(xiàn)場，新盈寶寶馬4S店工作人員承認(rèn)，

他們自己也沒有見到過廠家的鑒定報告，

目前也只有這么一個電子郵件。

4S店表示

目前他們只能依據(jù)廠家的回復(fù)意見進行服務(wù)，

盡管鄭先生有第三方鑒定報告，

也不能作為賠償?shù)囊罁?jù)。

對于4S店這樣的態(tài)度，

車主鄭先生并不滿意，

認(rèn)為4S店是在明顯推卸責(zé)任。

他表示也會利用法律途徑進行維權(quán)。

對于此事，幫幫團也將持續(xù)關(guān)注。