近日，二三里資訊報道了沈陽萬科明日之光一名業(yè)主因樓上下水道返水，家里被浸泡一事。

3月23日，家里被浸泡的居民李女士向二三里資訊表示，她對事發(fā)當時物業(yè)的處理方式以及后續(xù)的處理結果，都不滿意。同時，李女士質(zhì)疑該小區(qū)的物業(yè)并不是萬科物業(yè)，而是由萬科物業(yè)外包給其他公司在做。

李女士說："去年7月那天，我下班回家發(fā)現(xiàn)房頂漏水了，6點多我就找了物業(yè)，但是物業(yè)推脫沒有及時給我維修，在我強烈要求下，直到晚上12點，物業(yè)才給停水維修。第二天我去找物業(yè)說這事誰負責時，物業(yè)竟然給我說＇你沒資格跟我說這事＇。我是業(yè)主，你是物業(yè)，我為什么沒資格跟你說？這樣的物業(yè)，我覺得對不起萬科的名號！"

另外，李女士表示，她發(fā)現(xiàn)小區(qū)保潔人員的胸牌寫的是北京某公司，而不是萬科公司。所以，她認為萬科物業(yè)是在做"二道販子"，即頂著萬科物業(yè)的名，實際卻是由別的公司在做服務。李女士認為，這樣的萬科物業(yè)，是掛羊頭賣狗肉，名不符實。

帶著李女士的疑問，二三里資訊來到該小區(qū)物業(yè)，工作人員對李女士的疑問表示理解，同時解釋稱，這都是誤會。

工作人員稱，那天李女士家頂棚漏水，物業(yè)之所以沒有立刻開始維修，主要因為當時是居民用水的高峰期，不能為了一戶居民而讓全樓都用不上水。而到了晚上12點，居民用水量減少，所以才選到這個時間進行維修。而李女士說的物業(yè)態(tài)度不好，其實是李女士誤會了工作人員的意思。

"當時李女士要求物業(yè)找出是那一戶造成了下水管堵塞，物業(yè)服務人員說物業(yè)沒資格去調(diào)查這件事。而李女士聽成了說她沒資格問物業(yè)。"物業(yè)回復稱。

至于李女士質(zhì)疑的該小區(qū)物業(yè)究竟是不是萬科，工作人員稱，小區(qū)保潔人員是和北京鳳凰保潔公司簽的合同，而鳳凰公司又和萬科簽的合同。萬科是甲方，鳳凰公司是乙方。我們負責對現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查，主體還是萬科物業(yè)。包括法人、備案都是萬科物業(yè)，不存在外包。這是符合法律流程的，是不存在問題的。

最后，物業(yè)工作人員表示，像這種因為某一戶居民使用不當造成的下水道堵塞，是不屬于物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的。目前此事只能等待法院給出最終結果。