在青島市李滄區(qū)賓川路上的一處公租房?jī)?nèi)，記者見(jiàn)到了王得治老人，由于十幾年前中過(guò)風(fēng)，他行動(dòng)不便，一直有老伴兒車瑞蘭照顧，然而就在一個(gè)多星期前，老伴在黃山旅游，出了意外。

據(jù)老人介紹，吃飯的地點(diǎn)和住的賓館有一段距離，大伙兒需要步行前往，而就在這段路上發(fā)生了意外，一輛三輪車從兩位老人的后面沖了出來(lái)，直接把人撞倒在地。

帶隊(duì)導(dǎo)游第一時(shí)間撥打了120，將兩位老人送往了當(dāng)?shù)氐狞S山市人民醫(yī)院，經(jīng)過(guò)檢查，車阿姨頭部受傷嚴(yán)重，需要馬上進(jìn)行開(kāi)顱手術(shù)。

這邊遠(yuǎn)在青島的兒子通過(guò)電話授權(quán)簽字同意手術(shù)，之后第一時(shí)間趕往黃山市。

發(fā)生了這樣的事情，老人不想去責(zé)備誰(shuí)，只想盡最大的努力給老伴兒治病，可眼下肇事方已經(jīng)付了近20萬(wàn)醫(yī)藥費(fèi)，一時(shí)之間也拿不出更多的錢(qián)，而王大爺這邊，也沒(méi)什么積蓄，只能干著急。

老人還找了醫(yī)保局，想著能不能利用老伴的醫(yī)保報(bào)銷部分費(fèi)用減輕負(fù)擔(dān)。咨詢下來(lái)發(fā)現(xiàn)也不符合相關(guān)的規(guī)定。

市醫(yī)保局工作人員：2019年九號(hào)文，青島市醫(yī)療保險(xiǎn)意外傷害管理辦法，其中里面有一條就是機(jī)動(dòng)車道路交通事故不在受理范圍。再一個(gè)就是一般正常跟團(tuán)旅游，應(yīng)該跟旅行團(tuán)簽訂人身意外傷害險(xiǎn)。

眼下唯一的希望還是老人跟團(tuán)旅游買(mǎi)的意外險(xiǎn)，看看能否申請(qǐng)?zhí)崆皦|付，以解燃眉之急。帶著疑問(wèn)，記者來(lái)到了青島海航假期國(guó)際旅游有限公司。

青島海航假期國(guó)際旅游有限公司榮總：交警判定了是肇事者（三輪車司機(jī)）全責(zé)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題，還是要他來(lái)承擔(dān)，旅游公司的保險(xiǎn)比較齊，但跟保險(xiǎn)公司溝通后，保險(xiǎn)公司需要最后的單據(jù)和病例才能報(bào)銷的，只能報(bào)一次。而且和保險(xiǎn)公司溝通結(jié)果在受保范圍內(nèi)，但是不能提前墊付。

青島海航假期國(guó)際旅游有限公司的負(fù)責(zé)人榮總這邊提供了相關(guān)的兩份保險(xiǎn)單，一份是旅行社責(zé)任險(xiǎn)，一份是車阿姨的意外傷害險(xiǎn)。

保險(xiǎn)公司方面到底是基于什么原因拒絕墊付，記者通過(guò)榮總提供的電話，聯(lián)系上了江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司的工作人員。

江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司的工作人員：我們只接到了旅游公司的責(zé)任險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)必須是旅行社在這個(gè)事故中負(fù)有責(zé)任，但是據(jù)我所知，這是一起交通事故，而且當(dāng)?shù)亟痪�已�?jīng)給出了事故認(rèn)定。

記者看到，在旅行社和客戶之前簽訂的合同上，確實(shí)有一條寫(xiě)著由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因，導(dǎo)致旅游者人身，財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。那么老人的意外傷害險(xiǎn)能否理賠呢？

記者又致電另一位保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員。

工作人員說(shuō)，旅行社剛報(bào)的案。目前，他們需要對(duì)這起事故以及車阿姨的受傷情況進(jìn)行全面的了解，如果確實(shí)有必要墊付相關(guān)費(fèi)用是可以申請(qǐng)的。

就在大伙以為事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候，壞消息再一次傳來(lái)，

保險(xiǎn)公司的這位工作人員：我是根據(jù)家屬跟我說(shuō)的出事的時(shí)間和我看保單生效的時(shí)間，這兩個(gè)對(duì)不上。

車阿姨是3月19號(hào)早上五點(diǎn)多出的事故，而保單的生效時(shí)間是3月19號(hào)上午10:46，也就是說(shuō)這份保險(xiǎn)是在車阿姨出事之后才購(gòu)買(mǎi)的。

之后，記者就這件事再次向青島海航假期國(guó)際旅游有限公司負(fù)責(zé)人榮總進(jìn)行核實(shí)。

車阿姨與旅行社的旅游合同是由和她一起同行的，也是后來(lái)受了輕傷的杜阿姨代表簽訂的，簽署合同那天，車阿姨也并未到現(xiàn)場(chǎng)，那么車阿姨以及其他同行的游客是否知道自己沒(méi)有意外險(xiǎn)的事兒，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)之后，記者找到了杜阿姨。

杜阿姨已經(jīng)返回青島，正在休養(yǎng)，根據(jù)她的說(shuō)法，在出行前，大伙兒壓根兒不知道要購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)的事兒，并且以為旅行社方面已經(jīng)為游客代買(mǎi)。

眼下旅游公司方面以合同上未注明為由，認(rèn)為自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，而保險(xiǎn)公司方面也因?yàn)槭掳l(fā)時(shí)間在保險(xiǎn)生效時(shí)間之前拒絕賠償。

車女士的家人表示，下一步將到主管部門(mén)進(jìn)行投訴，《生活在線》也將繼續(xù)關(guān)注。