小李在杭州蕭山一家海底撈門店當(dāng)服務(wù)員,前幾天他接到門店經(jīng)理通知,必須離職或者去其它海底撈門店,小李有點(diǎn)不服氣,他說(shuō)起因跟二十塊調(diào)料錢有關(guān)。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
按照小李提供的截圖,3月24號(hào)門店經(jīng)理在員工微信群里發(fā)了很長(zhǎng)一段文字,其中提到門店“三月份有一百多個(gè)客人吃了調(diào)料沒(méi)有添加的,造成了很大一部分損失”,“公司有明確要求,調(diào)料未及時(shí)添加的要自行買單”,還說(shuō)有一名員工不愿意買單,門店的處理意見(jiàn)是,要么自行聯(lián)系門店進(jìn)行調(diào)店,要么“去找一份更好的工作”,小李說(shuō),他就是門店經(jīng)理沒(méi)點(diǎn)名字的那位員工。
小李:“客人那個(gè)小票上都有服務(wù)員的名字,(記錄)可以導(dǎo)出來(lái),哪個(gè)人忘了加調(diào)料,一個(gè)人十塊錢,兩個(gè)人就二十,所以(三月份)就是兩個(gè)人。”
小李說(shuō),他在蕭山銀隆百貨這家“海底撈”門店已經(jīng)工作了一年多,換過(guò)好幾個(gè)崗位,從去年十月份開(kāi)始,小李成了負(fù)責(zé)幫客人點(diǎn)餐的服務(wù)員。他承認(rèn),店里生意忙的時(shí)候,有時(shí)會(huì)忘了桌上有幾位客人去拿過(guò)調(diào)料,導(dǎo)致門店少收一人十塊的調(diào)料錢。
小李:“(一個(gè)月會(huì)忘記幾次)兩到三次(發(fā)生這樣的情況,門店怎么處理)門店讓我們自己承擔(dān),自己買單(之前你買過(guò)單嗎)從來(lái)沒(méi)買過(guò),因?yàn)槲页鰜?lái)就是掙錢的,如果超過(guò)那個(gè)保底工資,我愿意去承擔(dān),但是每個(gè)月沒(méi)有超過(guò),所以我不會(huì)去承擔(dān)!
小李認(rèn)為,自己進(jìn)店以來(lái)一直拿五千二的保底工資,在同事中收入不算高,門店不應(yīng)該跟他計(jì)較幾十塊的調(diào)料錢。小李告訴記者,門店經(jīng)理在員工微信群里發(fā)那段文字之前,曾經(jīng)找他當(dāng)面聊過(guò)一次。
小李:“我說(shuō)我出來(lái)是掙錢,不是出來(lái)賠錢的,(經(jīng)理說(shuō))要么你自己離職,要么選擇調(diào)店(你去別的門店有可能嗎)不可能,因?yàn)楹贾輲缀跛虚T店,基本上電話我都打了,他們都不要的!
海底撈員工服務(wù)中心熱線 接線員:“如果你想調(diào)店的話,確實(shí)是由您自己和門店協(xié)商,哪家門店有要人計(jì)劃,門店那邊同意才可以!
小李說(shuō),事情鬧到這個(gè)地步,他不打算在海底撈門店干了,準(zhǔn)備找一份新工作,但還是希望門店經(jīng)理給他一個(gè)明確解釋,為什么要跟他計(jì)較二十塊調(diào)料錢。蕭山銀隆百貨這家海底撈門店的李店長(zhǎng)表示,員工少算了拿調(diào)料的客人,交錢彌補(bǔ)門店損失是公司的統(tǒng)一規(guī)定,小李之前沒(méi)被扣過(guò)錢是有原因的。
杭州蕭山銀隆百貨海底撈門店 李店長(zhǎng):“旁邊的伙伴已經(jīng)幫他了(墊付了)不說(shuō)墊付,就是幫忙,所以我們沒(méi)有給他(小李)一個(gè)相應(yīng)懲罰(一般服務(wù)員要同時(shí)兼顧幾桌客人)一般情況是兩到三桌客人。”
李店長(zhǎng)表示,這個(gè)月小李少算了兩位拿調(diào)料的客人,要向門店交二十塊錢,這個(gè)金額在所有服務(wù)員里并不算高,但這次沒(méi)有同事愿意幫小李付錢了,小李的態(tài)度又比較強(qiáng)硬,門店才會(huì)拿出那兩條處理意見(jiàn)。聽(tīng)到此前有同事幫自己交了錢,小李顯得有些意外,他說(shuō)沒(méi)人告訴過(guò)他,他一直以為,沒(méi)被扣錢是自己爭(zhēng)取來(lái)的結(jié)果。
杭州蕭山銀隆百貨海底撈門店 李店長(zhǎng):“考慮到他屬于一個(gè)老員工,第二個(gè)我們又考慮到,個(gè)別伙伴家里比較困難,我們說(shuō)你可以換家門店,可能會(huì)有更好的發(fā)展,如果你在這里堅(jiān)持好好干,我也是一樣的!
小李:“(以后遭遇到類似情況,一個(gè)客人扣你十塊錢,你愿不愿意)承擔(dān)(還是愿意承擔(dān)的)對(duì)(之前為什么這件事想不通)之前沒(méi)有跟我(詳細(xì))說(shuō)!
李店長(zhǎng)告訴記者,會(huì)再跟小李好好溝通一次,爭(zhēng)取拿一個(gè)雙方都滿意的解決方案出來(lái)。小李也表示,去留問(wèn)題他要再好好考慮一下。
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