前幾天我們節(jié)目播出了

鄭大哥與石家莊力天裝飾公司

之間的裝修糾紛的事

本打算在2019年底開始裝修新房

誰成想l力天裝修公司出了一版

讓他不滿意的設(shè)計圖后

就沒了下文

鄭大哥多次跟裝修公司溝通

直到一年以后

他才得知設(shè)計師離職了

更糟心的是

按照力天裝飾公司提供的制式合同約定

鄭大哥需要承擔(dān)設(shè)計費和合同總金額10%的違約金近三萬元

經(jīng)過多次協(xié)商

雙方達成鄭大哥承擔(dān)一萬七千九百元違約金的約定

但力天裝飾何時能把剩余款項退給鄭大哥

還是個未知數(shù)

為了讓鄭大哥心里踏實

我們又多次跟公司協(xié)調(diào)

最終工作人員

出具了一份書面承諾

即便是在媒體監(jiān)督的情況下

石家莊力天裝飾公司

依然向鄭大哥提出如下退款條件：

1、鄭大哥承認(rèn)自己單方違約

2、承擔(dān)違約金

3、不對外透露協(xié)議的內(nèi)容

4、不能對公司造成不良影響

力天裝飾要求鄭大哥答應(yīng)上述四項條件

以此換回剩余退款

而對于力天裝飾公司沒有給鄭大哥出設(shè)計圖

也屬于違約的事

力天公司就不再提了

鄭大哥當(dāng)初交的三萬塊錢

啥都沒落到  如今只剩下將近一半

石家莊力天裝修公司方面的一系列操作

我們不敢恭維

面對客戶的不滿

不積極主動修改方案

面對員工離職

不迅速調(diào)整人員與客戶對接

事后又怕被媒體報道

以退款要挾客戶接受不平等協(xié)議

與其有這么多的心眼用在擺平事上

為什么不在一開始就多用心把客戶服務(wù)好

工作做到位

多為客戶著想

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