袁女士的女兒：這都好多了 第一天 使用周五晚上燙成這樣 第二天 臉都不能看 臉都腫著 到處化膿起水泡。 

袁女士：不敢洗臉 都不敢碰 吃飯呢 不太能吃 因為嘴巴這邊疼 你看腫這么大。

袁女士在膠州膠西農(nóng)貿(mào)市場租了個攤位，專賣烤鴨。新店開張不到一周，臉就讓烤鴨爐燒傷了。

袁女士：這個門是開著的 烤鴨 第一次打火 沒有打著 電子自動打火的 沒打著 再打第二次 沒打著 第三次 我一打 嘭 我家爐子是轉(zhuǎn)向外邊的 一下我就看不見了 臉就燒成這樣了。

烤鴨爐是袁女士在網(wǎng)上買的，她之前在別的市場，也用過一個類似的爐子，壞了，本想在網(wǎng)上買個零件換上，可找了好幾個淘寶的店鋪都沒貨，這才決定買個新的。

袁女士：淘寶上面認(rèn)識一個店鋪 因為我家里有一個一樣的烤爐 中間的火排壞了 我說買一個 他說他店鋪里面沒有 就讓我加這個人的微信 在微信里面買。

通過店家推薦，袁女士加了賣家為微信好友，對方網(wǎng)名：康大機械總部。2月27日，袁女士微信轉(zhuǎn)賬1900元，購買了烤鴨爐。3月14日，袁女士付了三百元運費收貨，可沒想到，用了才五天，就把臉燒傷了。

賣家微信語音回放：你再發(fā)這個 發(fā)那個過來 我直接告你敲詐罪 就像你被高壓鍋燙了來找我 哪有這樣道理的 你自己不想要貨了 就直接說 不要說東 說西 你之前就說這里調(diào)不了 那里調(diào)不了 你不會操作。

袁女士說，貨到后挑選閥門，安裝使用，雙方一直通過微信溝通，可出了事，賣家就把微信拉黑了，換個電話打過去，對方也會矢口否認(rèn)。

袁女士的女兒：你好 我是之前在你家買烤鴨爐的 臉被你家的烤鴨爐燒傷的 燒傷那個。 

賣家：你打錯電話了吧？

袁女士的女兒：我怎么打錯電話了 就是在你家買的機器啊。 

賣家：我家沒賣機器的 你搞錯了。 

袁女士的女兒：你家賣烤鴨爐的 不是你家的。你看 他掛電話了 也沒有發(fā)票 收據(jù) 沒有發(fā)票 收據(jù) 只有轉(zhuǎn)賬記錄 聊天信息。

袁女士手里，只有一張物流的運輸單，發(fā)貨方是一位姓楊的先生，沒有收據(jù)，沒有發(fā)票，給的烤鴨爐的說明書，也更像一個宣傳冊，沒有廠址也沒有聯(lián)系方式。烤鴨爐上釘著的一張參數(shù)表，按照上面的電話打過去，廠家一聽也很不樂意，說既確定不了袁女士的購買途徑，又沒辦法判斷安裝操作是否存在問題。

袁女士的女兒：賣給我的時候 教過我操作 我們都是正常操作的。 

烤鴨爐制造廠：就算出問題 也是你們操作的問題 不是機器從那里出火。

袁女士的女兒：我們怎么操作有問題了？ 

烤鴨爐制造廠：燃?xì)鉁�留在里�?你們點火。

袁女士的女兒：門開著 一共點火三次就噴火 掛了電話了 不承認(rèn)。

機器上貼著的警告有7條，其中第三條有明確說明，點火加溫前必須打開爐門，連續(xù)三次點不著火，應(yīng)立即停止點火。特別注意事項里也寫著，多次點不著火的情況下，需要等機器內(nèi)的煤氣完全撤掉，方可再次點火。

袁女士的女兒：多次點火沒點著 但第三次也不算是多次 也算是正常操作 就像我們自己家用煤氣 打不著火 多打幾次也是正常的 一共才打了三次就開始噴 而且把臉都燒傷了 可以想象噴火的程度 所以我不得不懷疑 機器存在質(zhì)量問題 而且一個新買的烤鴨爐 為什么老是打火打不著？

賣家不認(rèn)，中間介紹人拉黑，廠家又不管，袁女士到了膠北市場監(jiān)管局投訴，但她沒有發(fā)票，沒有收據(jù)，廠家又遠(yuǎn)在溫州，怕是維權(quán)路難走。