石先生在蘇寧易購官網(wǎng)上購買了更換電池服務(wù)，商品頁面顯示大容量電池質(zhì)保期為365天，可他到李滄區(qū)的蘇寧超級店更換時，售后工作人員卻告訴他，質(zhì)保期是180天。商品頁面與售后不符。李村區(qū)的蘇寧售后工作人員表示，電池一般質(zhì)保期是180天，但也有個別情況為365天，已經(jīng)將該情況向總部反映，正在等待總部回應(yīng)。

3月27日，石先生在蘇寧官網(wǎng)購買一個手機電池更換服務(wù)，價值129元。商品頁面上承諾標(biāo)準(zhǔn)容量電池質(zhì)保期為180天，大容量電池承諾質(zhì)保期為365天。石先生更換的是一部iphone 8手機電池，經(jīng)過確定，該手機的電池為大容量電池，按照商品頁面可以質(zhì)保365天。

“我去了李滄區(qū)的蘇寧售后更換電池，可質(zhì)保期限卻變了�！笔�先生說，大容量電池的質(zhì)保期也是180天，沒有365天的質(zhì)保期。

“明明商品頁面上寫的是質(zhì)保365天，而且我更換的電池也是大容量電池，為什么到店時就變了?”石先生說，自己不是非要糾結(jié)這個事，但是既然頁面承諾得很清楚，是不是就應(yīng)該遵守這個承諾?

李滄區(qū)蘇寧超級店的售后工作人員告訴信網(wǎng)，一般手機電池更換服務(wù)沒有普通容量和大容量之分，都是180天的質(zhì)保期�！俺�了有一些特殊情況外，一般質(zhì)保期限都是這樣。”

該工作人員表示，石先生的事情他已經(jīng)向總部進行了提報，目前還沒收到反饋�！拔覀儸F(xiàn)在也沒法確定究竟是多少天的質(zhì)保期，所以在跟總部那邊確認�！痹摴ぷ魅藛T表示，此前并未收到總部通知，因此無權(quán)擅自更改原定的質(zhì)保期限。“做網(wǎng)絡(luò)頁面的跟我們是兩撥人，我們提前也沒接到過通知，所以不知道大容量電池的質(zhì)保期變更成了365天�！�

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到蘇寧官方客服，在核實了石先生的訂單后，客服工作人員表示，石先生購買的服務(wù)大容量電池質(zhì)保期確實為365天。

“這個情況已經(jīng)經(jīng)過大區(qū)經(jīng)理確認，沒有問題，消費者可以放心。”該工作人員表示，從系統(tǒng)中顯示，蘇寧已經(jīng)明確了質(zhì)保期限，并且已經(jīng)告知了石先生。

“可能是售后門店沒有弄清楚�！痹摽头�人員表示，商品頁面中的顯示沒有問題，以頁面顯示的質(zhì)保期限為準(zhǔn)。

石先生也向信網(wǎng)反饋，已經(jīng)接到了蘇寧售后的電話通知，確認了自己的電池質(zhì)保期為365天。