今年3月初,黃女士在南寧龍騰路永輝廣場的極致國際健身會館辦理了2張健身年卡,花了兩千多元,可鍛煉還沒夠一個月呢,健身會館突然就關門了。
4月2日上午,記者來到南寧永輝廣場三樓的極致國際健身龍騰店時,會館已經是大門緊閉,兩名男子自稱正在等會館負責人過來搬運健身器材。

在會館大門上,貼著一張落款為南寧市體榮體育文化有限公司的通知,通知提到,公司與商場租賃合同于2021年3月31日到期,因租金原因一直未能達成共識,所以將于4月1日起正式閉店,會員可以到極致國際健身旗下其他分店繼續(xù)健身,并且按不同會員卡給予優(yōu)惠。這份通知內容清晰并明確了補償方案。不過,三月初才辦卡的會員黃女士,對此卻十分不滿,“我不接受這個方案,我不是說想要你送我什么,我圖的是方便,下樓過馬路就到了,現(xiàn)在要我走十里、八里路去健身房,就違背了我當初辦卡的初衷了!黃女士在電話中告訴記者,交錢之后,雙方也沒有簽訂任何合同,會館提供了會員卡和會員手環(huán),每次來健身刷手環(huán)即可,3月31日晚上,她還和丈夫一起到會館健身,一直到晚上十點離開,會館工作人員都沒有說起任何關于閉館的事。接到閉店通知后,黃女士提出了退款,不過,她的要求并不順利,幾次電話后,店長也開始以各種理由拒絕通話。在記者現(xiàn)場拍攝過程中,會館另一名會員黃女士前來健身,也吃了"閉門羹"。這位黃女士說,她的會員卡僅剩兩個月就到期了,而且自己準備搬家,損失并不大,但近年來發(fā)生的種種健身館跑路事件,還是讓她這樣的健身愛好者十分擔憂。記者在現(xiàn)場等了一個多小時,都沒有見到會館負責人出現(xiàn),撥打通知上的咨詢電話,也一直處于關機狀態(tài)。記者隨后找到了永輝廣場負責招商的工作人員,對方表示,因為疫情,去年2到4月一直給商戶免租,去年5月到今年3月,也給予了商戶非常大的租金折扣,今年4月,租金將恢復到原來的金額。
“從今年2月初開始,我們雙方就已經開始洽談續(xù)租事宜。而確定解約是在合同簽訂前,解約合同是3月31日簽的。我們也跟他們聊過會員的善后問題,他們的意思是,這是他們跟顧客簽的協(xié)議,跟我們廣場這邊沒有關系。“閉店為何如此突然?記者電話聯(lián)系了極致國際健身龍騰店的店長陳先生,對方回應:不是到不到期的問題,其實是內部糾紛。
既然從二月初就已經開始進行相關洽談,到了三月仍在繼續(xù)吸引新會員辦卡,并且沒有進行任何風險提示,閉館時間臨近,也沒有在館內張貼任何公告,更沒有電話或短信通知,這對于廣大會員是否太不負責?
4月6日,記者找到了極致國際健身正恒店。記者剛到店,就碰到了兩名原來在龍騰店健身的會員,其中一名會員陳女士告訴記者,她住在五一路,原本剛開始是在極致國際健身淡村店辦的卡,后來淡村店閉店,就轉到了龍騰店,可沒想到,閉店的情況再次上演。
陳女士稱,她辦的是1600元的兩年卡,2022年6月才到期,如果無法退款,就只能來在這里鍛煉。
在會館內,記者見到了正恒店的店長,這位店長表示,龍騰店閉店問題也不是他們愿意看到的,“你以為我們活得容易嗎?再說這家龍騰店,你看什么樣子,永輝超市都快倒閉了,整個三樓連個人都沒有,你們去看一天客流量有多少,知不知道,他為什么不給我們降租金,就是趕我們走,他們要關門了,懂嗎?我們這家店我們公司投資了多少?三四百萬,你看這家店多好,會員都知道,大部分會員都理解,對不對? ”但是否減租或者續(xù)約,是會館與商場之間的法律關系,而會館與會員則是另外的法律關系。作為一個負責任的企業(yè),即使要閉店,至少應該做到對會員負責,提前一定時間進行通知。對于這個問題,這位店長的回答讓記者有些意外。“這么遲通知,是很正常的,我們有很多的會員,該通知都通知了,不一定這么多會員,我全都通知到對不對?“
對于黃女士提出的退款要求,正恒店的店長表示,如果是三月在龍騰店辦理的會員卡,可以到正恒店申請退款,但三月以前開的會員卡,就只能按閉店通知上的補償方案來處理了,”帶卡、手環(huán)過來,5月底前處理完,能退款的就退款!
黃女士表示,將盡快與正恒店聯(lián)系,申請辦理退款。記者也就此時咨詢了律師,《法治最前線》欄目志愿律師王清水表示,近年來,健身行業(yè)預付式消費問題頻頻出現(xiàn),大伙在選擇辦卡之前,一定要多方了解健身會館的資質和經營狀況,辦卡的時候也應該簽訂詳細合同,保障自身權益。
簽訂合同時,要重點關注合同中雙方的違約責任,準確評估風險后,再決定是否辦理會員卡。
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