這陣子，河北省承德市大石廟鎮(zhèn)的吳女士特別的煩，她在2018年花13萬多買了一輛校車，辦齊了相關手續(xù)，想著接送學生�？墒沁@輛車，從買了以后就讓她非常惱火？

吳女士說，這是她和愛人2018年從山東聊城購買的，中通客車生產的校車，買回來第一次擦車的時候，就出現(xiàn)了掉色的問題。

吳女士說，有好幾個和她一樣，在2018年購買了同一個品牌校車的大石廟鎮(zhèn)居民，也都遇到了同樣的問題。

我們在大石廟中心小學門口，發(fā)現(xiàn)還停著一輛跟吳女士買的是同樣品牌的校車，我們擦一下看一下，我們擦了一下膠條的位置。

吳女士說，她也將這個問題給廠家反映過，廠家雖然承認車輛有掉色問題，可卻始終沒有給出解決方案。那到底是為什么會出現(xiàn)掉色問題呢？記者和吳女士一起，與廠家售后取得了聯(lián)系。

山東聊城中通客車售后工作人員：膠，是打上去的膠，暴曬會出現(xiàn)粉塵，老化。

山東聊城中通客車售后工作人員：多多少少也有，就是說看老化的程度。這就是一種膠，它都有老化粉塵的時效性，你說的粉塵屬于正常的老化粉塵。

對于是質量問題還是自然老化，雙方各執(zhí)己見，而對于維修方面，工作人員表示，現(xiàn)在吳女士他們需要自費維修。

工作人員表示，吳女士的車已經超出了三包的時間，廠家沒辦法再免費維修。對于這種說法，吳女士并不認同。

雙方對此爭執(zhí)不下，由于吳女士是在山東聊城購買的車輛，為了幫吳女士解決問題，記者和吳女士一起將情況反映給了當?shù)刂鞴懿块T。

如果是廠家一拖再拖，拖出了三包時間，這能說是吳女士的責任嗎？可現(xiàn)在，吳女士的維權陷入了被動，消協(xié)介入調查協(xié)調的力度，成為這場糾紛能否解決的關鍵，希望能得到及時的反饋。