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冒充官方還亂收費(fèi)！福州朱女士怒了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-04-14

近年來(lái)
各種維修中心、服務(wù)中心
假冒“海都便民”“海都家電”等名義
招攬業(yè)務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生
各位“海粉”一定要
擦亮眼睛，仔細(xì)辨別！

海都君提醒
下單務(wù)必通過(guò)官方渠道：
撥打海都熱線95060或
點(diǎn)擊“智慧海都”APP“海都到家”板塊

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維修店打著“海都”名義，市民上當(dāng)


4月9日，朱女士家中的一臺(tái)波輪洗衣機(jī)出了問(wèn)題，朱女士就通過(guò)58同城找到一家微信頭像印著“海都家電”字樣的維修店。朱女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她以為這家維修店和海峽都市報(bào)有合作關(guān)系，因此就預(yù)約了時(shí)間上門檢測(cè)洗衣機(jī)。

圖片


“師傅維修后說(shuō)要290元，這也太貴了�！苯�(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)后，朱女士通過(guò)微信轉(zhuǎn)了260元維修費(fèi)給對(duì)方�！�當(dāng)時(shí)師傅沒(méi)有開具任何的收據(jù)和發(fā)票，收了錢就走了�！敝炫勘г�，她的波輪洗衣機(jī)也就1000來(lái)元，維修費(fèi)這么高，感覺(jué)被騙了。

昨日，海都記者根據(jù)朱女士提供的聯(lián)系方式，打通了這家“海都家電維修”商鋪的電話。當(dāng)記者詢問(wèn)是否和海峽都市報(bào)有合作關(guān)系時(shí)，對(duì)方回答“嗯”，并補(bǔ)充道，“海都是一個(gè)平臺(tái)，大家都愛(ài)與其合作�！倍浾哂謫�(wèn)店鋪位置時(shí)，對(duì)方說(shuō)：“店在哪里不重要，能為你上門服務(wù)就行�！�

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市民若遇“山寨”服務(wù)可投訴


記者了解到，在58同城申請(qǐng)開辦個(gè)人商鋪只需提供個(gè)人信息并進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)后，經(jīng)過(guò)認(rèn)證即可開店，店鋪設(shè)計(jì)、裝修可按照個(gè)人意愿進(jìn)行。

記者咨詢了58同城一名工作人員，對(duì)于平臺(tái)是否有相關(guān)制度對(duì)入駐企業(yè)和商鋪進(jìn)行審核，對(duì)方未作回應(yīng)，僅表示，市民若遇到此類情況，可提供商家和投訴人的聯(lián)系方式，他們會(huì)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門進(jìn)行內(nèi)部核實(shí)查詢。


對(duì)此，福州市消委會(huì)工作人員表示，市民可以撥打12315反映情況，他們會(huì)介入調(diào)查，海都報(bào)可申請(qǐng)維權(quán)。

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牢記“海都到家”官方預(yù)約渠道


近年來(lái)，各種維修中心、服務(wù)中心假冒“海都便民”“海都家電”的名義，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、到處發(fā)放宣傳單或給讀者家里信箱塞小廣告等方式招攬業(yè)務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生。

其實(shí)，判斷真假
關(guān)鍵一點(diǎn)是看預(yù)約方式是不是
通過(guò)撥打海都熱線95060或
從“智慧海都”APP端的“海都到家”下單

“海都到家”王經(jīng)理介紹，自2020年9月“智慧海都”APP上線后，“海都便民”服務(wù)全面升級(jí)為“海都到家”，官方預(yù)約方式不僅可以撥打海都熱線95060，也能通過(guò)手機(jī)“智慧海都”APP，在“海都到家”板塊下單即可。“市民通過(guò)官方渠道預(yù)約各服務(wù)的訂單，都會(huì)記錄在‘海都到家’云平臺(tái)系統(tǒng)中�！�王經(jīng)理說(shuō)，這也意味著，每個(gè)訂單都在全程跟蹤管控。
圖片



此外，“海都到家”的各項(xiàng)服務(wù)都制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)收費(fèi)都明碼標(biāo)價(jià)，工作人員會(huì)先報(bào)價(jià)等客戶同意后再服務(wù)�！昂６嫉郊摇惫ぷ魅藛T也是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，每位都經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，配備專業(yè)的服務(wù)工具上門，以保障客戶享受標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。完成服務(wù)后，工作人員會(huì)開具海都便民服務(wù)卡，作為售后憑證。

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