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福建晉江有位吳先生
最近向我們反映
今年3月,他路過(guò)一家手機(jī)通訊店
店門(mén)有一群促銷(xiāo)人員
看到他非常熱情
讓他隨機(jī)抽獎(jiǎng)
說(shuō)大概率會(huì)抽到價(jià)值數(shù)千元的電子產(chǎn)品
小吳一時(shí)心動(dòng)
結(jié)果被坑了
4月12日下午
記者跟隨吳先生來(lái)到
晉江市區(qū)江聲路附近這家叫
國(guó)匯通信的手機(jī)通訊商行
據(jù)吳先生和附近商家介紹
這家手機(jī)通訊店已經(jīng)關(guān)門(mén)謝客好多天
時(shí)間回到3月中旬
當(dāng)吳先生逛街途經(jīng)國(guó)匯通信時(shí)
店員將他攔下
說(shuō)可以免費(fèi)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)
當(dāng)吳先生被促銷(xiāo)員領(lǐng)進(jìn)店里后
他才知道平板電腦并不是白送的
需要充3000多元話費(fèi)來(lái)抵
吳先生告訴記者
抽獎(jiǎng)活動(dòng)一轉(zhuǎn)眼
就成了充話費(fèi)送平板電腦
他當(dāng)時(shí)也沒(méi)有多想
就參加了活動(dòng)
后來(lái),吳先生發(fā)現(xiàn)
他繳交的3000多元錢(qián)
并沒(méi)有按月充入手機(jī)卡
而是需要根據(jù)商家提示
下載相關(guān)軟件
通過(guò)虛擬電話
來(lái)消費(fèi)3000多元話費(fèi)
于是,吳先生趕緊向晉江市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)
投訴商家的不當(dāng)促銷(xiāo)行為
據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員介紹
吳先生的遭遇并非個(gè)案
這家叫國(guó)匯通信的手機(jī)通訊行
是消費(fèi)者投訴的?
舉報(bào)人員的遭遇與吳先生大同小異
先按照促銷(xiāo)員的要求給手機(jī)通訊行集贊
然后再被提醒可以參加抽獎(jiǎng)
之后,抽獎(jiǎng)變味成了充值促銷(xiāo)
今年二三月間
當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)管人員
給多位舉報(bào)人員調(diào)解糾紛時(shí)發(fā)現(xiàn)
為了避免追責(zé)
商家還設(shè)計(jì)了合同
并把通過(guò)第三方平臺(tái)充話費(fèi)的細(xì)節(jié)
也寫(xiě)入合同
表面上看
消費(fèi)者想要維權(quán)遇到了麻煩
不過(guò),經(jīng)過(guò)仔細(xì)確認(rèn)
市場(chǎng)監(jiān)管人員認(rèn)定
商家的行為違反了
《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》相關(guān)條款
縱觀整個(gè)消費(fèi)情形下來(lái),商家對(duì)于這塊有獎(jiǎng)的促銷(xiāo),沒(méi)有履行明確的告知義務(wù),未在有獎(jiǎng)銷(xiāo)售抽獎(jiǎng)前明確地公示告知消費(fèi)者,你參與這個(gè)抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)獲取獎(jiǎng)品需要消費(fèi)相應(yīng)金額的這一項(xiàng)參與條件。未履行告知的義務(wù),嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的合法權(quán)益,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生不利因素。
兩商家各被罰款5萬(wàn)元
市場(chǎng)監(jiān)管人員告訴記者
除了這家國(guó)匯通信
在晉江市青陽(yáng)街道
還有另一家叫全網(wǎng)通的商家
也接到許多消費(fèi)者的類(lèi)似投訴
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依據(jù)
《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定第二十七條
和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十二條規(guī)定
對(duì)被投訴的商家進(jìn)行處罰
據(jù)了解
經(jīng)過(guò)前期協(xié)商
多數(shù)消費(fèi)者目前已經(jīng)收到商家退款
至于像吳先生這樣新近投訴個(gè)案
市場(chǎng)監(jiān)管人員將跟進(jìn)盡速調(diào)解糾紛
來(lái)源:融媒體資訊中心《現(xiàn)場(chǎng)》
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