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據(jù)唐女士介紹，她是4月6日上午10時(shí)左右將車子開到新視覺車養(yǎng)護(hù)店洗車的。當(dāng)天下午，她便發(fā)現(xiàn)了車身和車頂?shù)腻冦t條上的泡沫狀斑點(diǎn)，無論如何擦拭都無法消除。她于是將車開到4S店，工作人員檢查后說，這應(yīng)該是洗車不當(dāng)造成的，是泡沫清洗劑腐蝕氧化了鍍鉻條。

“我隨后又去咨詢了幾家修理廠，他們的說法和4S店的都一樣，懷疑是洗車的清洗劑調(diào)配濃度過高，氧化腐蝕了鍍鉻條�！碧婆�士說，4S店說這種氧化腐蝕很難處理，只能更換，費(fèi)用估計(jì)要上萬元。

據(jù)唐女士介紹，這幾年她一直都在新視覺車養(yǎng)護(hù)店洗車，買了這輛新車后，她辦了400元10次的洗車卡，之前已經(jīng)洗了9次，前面都沒發(fā)現(xiàn)有這樣的情況。

圖為唐女士奧迪車鍍鉻條上出現(xiàn)了無法修復(fù)的斑點(diǎn)。

唐女士稱，她的車輛此前并沒有去過有污染源的地方，也沒接觸過腐蝕性物品。只是在洗完車后，就發(fā)現(xiàn)鍍鉻條出現(xiàn)問題。

對于唐女士的質(zhì)疑，新視覺車養(yǎng)護(hù)店不予認(rèn)可，他們說，唐女士的車在洗車前鍍鉻條上就有斑點(diǎn)了，并非洗車造成的，這不是他們的責(zé)任。

洗車店老板調(diào)取了當(dāng)時(shí)洗車的視頻，視頻顯示，唐女士的車在洗車前車頂和車身處的漆面有幾個(gè)白色斑點(diǎn)。洗車店老板稱，這些斑點(diǎn)都是有腐蝕性的，雖然沒有對漆面造成影響，但是對鍍鉻條容易產(chǎn)生氧化腐蝕。

不過由于鍍鉻條是白色的，而且視頻畫質(zhì)不是特別清晰，無法清楚看出鍍鉻條上當(dāng)時(shí)是否有斑點(diǎn)，是否已經(jīng)被腐蝕和氧化。

圖為洗車店調(diào)出視頻稱，洗車前唐女士車頂上就存在白色斑點(diǎn)。

該洗車店還向記者出示了他們使用的洗車水蠟的發(fā)票，借此說明他們使用的清洗劑產(chǎn)品是來自正規(guī)渠道的。

圖為洗車店用的洗車水蠟

該店老板稱，如果唐女士認(rèn)為這些洗車水蠟有問題，可以抽取樣品到權(quán)威部門進(jìn)行化驗(yàn)，如果化驗(yàn)結(jié)果顯示樣品有問題，該店一定會(huì)負(fù)責(zé)。

由于協(xié)商未果，唐女士撥打了12315投訴，市場監(jiān)督管理局已受理并介入調(diào)查。

4月12日下午，記者和唐女士來到了柳江區(qū)市場監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員回應(yīng)，該案件目前已經(jīng)轉(zhuǎn)給拉堡市場監(jiān)督管理所處置。