物業(yè)：我們前期在收停車費之前進行了公告。
業(yè)主：公告就是通知的意思嗎？
物業(yè)：我們進行了告知。
業(yè)主：你們想怎么收就怎么收嗎？起碼要有一個協(xié)商的過程。
業(yè)主們說
從4月8日開始
云城苑小區(qū)的停車場開始收取停車費
停車繳費天經地義
為什么這件事會引起業(yè)主們的反對呢？
業(yè)主 王師傅：他當時給我們說，我們是回遷戶。4月8日我們把車牌號錄入系統(tǒng)里，免費半年之后正常收費，200塊錢一個月。
云城苑小區(qū)的構成較為特殊，小區(qū)內除了商品房和回遷房之外，還有專為留黔大學生提供租房服務的檳果社區(qū)。在大伙看來，物業(yè)要收費，這事需要和業(yè)主們商量著來。
正因為業(yè)主和物業(yè)方在收取停車費的問題上沒有達成一致，這才導致了小區(qū)業(yè)主在進出小區(qū)時，車輛被堵無法正常出入。
業(yè)主 王先生：我現(xiàn)在都不敢把車往小區(qū)里開，一開就要被堵好幾個小時。我現(xiàn)在連班都上不了，我們每天都特別怕進來，特別怕回家。
除此之外
業(yè)主們表示
物業(yè)方在小區(qū)管理上也存在著許多問題
業(yè)主 王先生：現(xiàn)在停車場的燈基本上都壞了一半。衛(wèi)生差得很，基本上每一棟樓的負二樓下面都是又臭又臟。電梯三月份壞了20多次，現(xiàn)在電梯都還是壞的。
在小區(qū)停車場里記者看到，的確有部分照明燈管沒有正常工作，負二層出口的電梯也無法正常運轉，一些墻體出現(xiàn)了滲水的跡象，水滴從停車場頂部不斷滴落下來。隨后，記者與業(yè)主們一起來到了云城苑物業(yè)服務中心。
云城苑物業(yè)服務中心負責人 張偉強：我們在停車崗亭張貼公示之前，在電梯里也張貼了收費的溫馨提示和相關的通知公告，實際情況是我們張貼了就會被業(yè)主馬上撕掉。
云城苑物業(yè)服務中心負責人張偉強表示，四月初，轄區(qū)居委會曾經組織過業(yè)主代表和物業(yè)方進行協(xié)商，可問題依舊沒能得到解決。
云城苑物業(yè)服務中心負責人 張偉強：業(yè)主之間也要達成共識，也就是推選出來的代表必須要有代表性。我們在溝通之后，代表以外的所有人就認為自己不知情，或者是代表不了本人的意愿。這樣就導致我們的溝通基本上是無效的。
張偉強坦承，物業(yè)方在管理小區(qū)的過程中，的確存在一些不到位的地方。
云城苑物業(yè)服務中心負責人 張偉強：我們也發(fā)現(xiàn)了我們在物業(yè)服務上的問題，也在逐一整改。首先我們這個小區(qū)電梯的故障率確實很高，我們要做好電梯維保，還有故障處理。
記者：故障率高的原因是什么？是電梯本身的質量問題還是后期維護的問題？
云城苑物業(yè)服務中心負責人 張偉強：在去年十二月份做過了電梯的年檢，綜合考慮后，相關的因素很多。比如使用的習慣，還有本身電梯系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
目前，物業(yè)已經更換了小區(qū)電梯的維保方，也會對小區(qū)電梯的安全隱患進行排查。張偉強告訴記者，對于許多業(yè)主關心的收取停車費的問題，他們也愿意繼續(xù)和業(yè)主進行溝通，希望能以一個大家都認可的方式達成共識。
在現(xiàn)場
業(yè)主們和物業(yè)方協(xié)商了近一個小時
但張偉強表示
在沒有接到公司的通知之前
他們依舊會執(zhí)行公司收取停車費的決定
與此同時，針對業(yè)主們提出的問題
他們也會盡快給出反饋意見
雙方根據(jù)溝通的具體成果
再來決定下一步的處理措施
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