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物業(yè):我們前期在收停車(chē)費(fèi)之前進(jìn)行了公告。
業(yè)主:公告就是通知的意思嗎?
物業(yè):我們進(jìn)行了告知。
業(yè)主:你們想怎么收就怎么收嗎?起碼要有一個(gè)協(xié)商的過(guò)程。
業(yè)主們說(shuō)
從4月8日開(kāi)始
云城苑小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始收取停車(chē)費(fèi)
停車(chē)?yán)U費(fèi)天經(jīng)地義
為什么這件事會(huì)引起業(yè)主們的反對(duì)呢?
業(yè)主 王師傅:他當(dāng)時(shí)給我們說(shuō),我們是回遷戶。4月8日我們把車(chē)牌號(hào)錄入系統(tǒng)里,免費(fèi)半年之后正常收費(fèi),200塊錢(qián)一個(gè)月。
云城苑小區(qū)的構(gòu)成較為特殊,小區(qū)內(nèi)除了商品房和回遷房之外,還有專為留黔大學(xué)生提供租房服務(wù)的檳果社區(qū)。在大伙看來(lái),物業(yè)要收費(fèi),這事需要和業(yè)主們商量著來(lái)。
正因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)方在收取停車(chē)費(fèi)的問(wèn)題上沒(méi)有達(dá)成一致,這才導(dǎo)致了小區(qū)業(yè)主在進(jìn)出小區(qū)時(shí),車(chē)輛被堵無(wú)法正常出入。
業(yè)主 王先生:我現(xiàn)在都不敢把車(chē)往小區(qū)里開(kāi),一開(kāi)就要被堵好幾個(gè)小時(shí)。我現(xiàn)在連班都上不了,我們每天都特別怕進(jìn)來(lái),特別怕回家。
除此之外
業(yè)主們表示
物業(yè)方在小區(qū)管理上也存在著許多問(wèn)題
業(yè)主 王先生:現(xiàn)在停車(chē)場(chǎng)的燈基本上都?jí)牧艘话。衛(wèi)生差得很,基本上每一棟樓的負(fù)二樓下面都是又臭又臟。電梯三月份壞了20多次,現(xiàn)在電梯都還是壞的。
在小區(qū)停車(chē)場(chǎng)里記者看到,的確有部分照明燈管沒(méi)有正常工作,負(fù)二層出口的電梯也無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),一些墻體出現(xiàn)了滲水的跡象,水滴從停車(chē)場(chǎng)頂部不斷滴落下來(lái)。隨后,記者與業(yè)主們一起來(lái)到了云城苑物業(yè)服務(wù)中心。
云城苑物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 張偉強(qiáng):我們?cè)谕\?chē)崗?fù)堎N公示之前,在電梯里也張貼了收費(fèi)的溫馨提示和相關(guān)的通知公告,實(shí)際情況是我們張貼了就會(huì)被業(yè)主馬上撕掉。
云城苑物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張偉強(qiáng)表示,四月初,轄區(qū)居委會(huì)曾經(jīng)組織過(guò)業(yè)主代表和物業(yè)方進(jìn)行協(xié)商,可問(wèn)題依舊沒(méi)能得到解決。
云城苑物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 張偉強(qiáng):業(yè)主之間也要達(dá)成共識(shí),也就是推選出來(lái)的代表必須要有代表性。我們?cè)跍贤ㄖ,代表以外的所有人就認(rèn)為自己不知情,或者是代表不了本人的意愿。這樣就導(dǎo)致我們的溝通基本上是無(wú)效的。
張偉強(qiáng)坦承,物業(yè)方在管理小區(qū)的過(guò)程中,的確存在一些不到位的地方。
云城苑物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 張偉強(qiáng):我們也發(fā)現(xiàn)了我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)上的問(wèn)題,也在逐一整改。首先我們這個(gè)小區(qū)電梯的故障率確實(shí)很高,我們要做好電梯維保,還有故障處理。
記者:故障率高的原因是什么?是電梯本身的質(zhì)量問(wèn)題還是后期維護(hù)的問(wèn)題?
云城苑物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 張偉強(qiáng):在去年十二月份做過(guò)了電梯的年檢,綜合考慮后,相關(guān)的因素很多。比如使用的習(xí)慣,還有本身電梯系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
目前,物業(yè)已經(jīng)更換了小區(qū)電梯的維保方,也會(huì)對(duì)小區(qū)電梯的安全隱患進(jìn)行排查。張偉強(qiáng)告訴記者,對(duì)于許多業(yè)主關(guān)心的收取停車(chē)費(fèi)的問(wèn)題,他們也愿意繼續(xù)和業(yè)主進(jìn)行溝通,希望能以一個(gè)大家都認(rèn)可的方式達(dá)成共識(shí)。
在現(xiàn)場(chǎng)
業(yè)主們和物業(yè)方協(xié)商了近一個(gè)小時(shí)
但張偉強(qiáng)表示
在沒(méi)有接到公司的通知之前
他們依舊會(huì)執(zhí)行公司收取停車(chē)費(fèi)的決定
與此同時(shí),針對(duì)業(yè)主們提出的問(wèn)題
他們也會(huì)盡快給出反饋意見(jiàn)
雙方根據(jù)溝通的具體成果
再來(lái)決定下一步的處理措施
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