4月14日，我們節(jié)目關(guān)注了河北省張家口的陳先生名下的寬帶，被人偷偷地開通，又被人偷偷冒用的事。節(jié)目播出之后，中國移動(dòng)宣化分公司對此又作何解釋呢？來看記者的追蹤報(bào)道。 

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現(xiàn)在陳先生的問題得到解決了嗎？客戶信息又是如何泄露的呢？記者首先聯(lián)系了陳先生。

根據(jù)陳先生提供的協(xié)議，中國移動(dòng)宣化分公司表示，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)過去兩年，無法證明是不知情辦理，最終決定由代理商為陳先生返還6個(gè)月128元手機(jī)套餐費(fèi)和1000元話費(fèi)。

這份和解書上并沒有中國移動(dòng)宣化分公司的印章，這是公司行為還是代理商的個(gè)人行為呢？

記者再次來到中國移動(dòng)宣化分公司了解情況。

陳先生與代理商馬雙燕簽訂的這份和解書，是不是中國移動(dòng)宣化分公司的處理意見。關(guān)于陳先生等人的信息泄露問題，宣化分公司的調(diào)查結(jié)果又是如何，剛剛這里并沒有給出我們一個(gè)正面的回應(yīng)。

我們就想問了，這樣一張簡單的和解書，是不是這件信息泄露事件最終的處理結(jié)果，如果是的話，我們不禁想問，我們中國移動(dòng)用戶的個(gè)人隱私誰來保障，如何讓用戶再去信任中國移動(dòng)，我們希望中國移動(dòng)宣化分公司給我們一個(gè)正面的回應(yīng)。

就像我們記者說的那樣，沒有經(jīng)過用戶授權(quán)，就擅自使用客戶信息，偷偷辦理業(yè)務(wù)，這么于理不通，于法不容的事，難道就這樣輕描淡寫的翻篇了？不說明緣由，不捋清責(zé)任，僅僅賠償了事，這處理成本也太低了吧。網(wǎng)絡(luò)上一搜，莫名被開通業(yè)務(wù)的投訴非常之多，這背后又有著怎樣秘密？大家還會(huì)追問下去。