青島西海岸新區(qū)的錢女士買了精裝房,看著還不錯(cuò),就是這個(gè)油煙機(jī),成了個(gè)擺設(shè)。只能看,不好使。點(diǎn)擊打開播放視頻
將油煙機(jī)開到最大檔,但是油煙并沒有被吸走,這樣的油煙機(jī)不就是擺設(shè)嗎?錢女士說,自己買的這套江山瑞城小區(qū)的房子可是精裝房,廚衛(wèi)用具全都包含,光裝修費(fèi)用就有65萬(wàn)。結(jié)果今年1月份交房時(shí),她就發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)不好用。
錢女士:這個(gè)房子是精裝交付,每平方是4500元的裝修標(biāo)準(zhǔn),裝修費(fèi)用約65萬(wàn),我對(duì)抽油煙機(jī)也很在意,交房當(dāng)天首先就檢查了油煙機(jī),帶著鍋帶著油就來試了,那個(gè)油煙根本就吸不進(jìn)去,屋子里滿都是油煙,廚房門一打開,油煙全部跑到餐廳客廳,味道很大,根本沒法做飯,陪我驗(yàn)房的人給我登記了,說年后就會(huì)有人過來維修的。
錢女士說,油煙機(jī)是伊萊克斯牌的,當(dāng)時(shí)工作人員也登記下了這個(gè)問題,并且承諾春節(jié)后就會(huì)維修?墒堑鹊2月底,自己再次來到新家,卻發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)還是老樣子。
錢女士:我就跟物業(yè)管家打電話,物業(yè)管家就立馬派維修的過來查,查看煙道是否堵了,經(jīng)過查看煙道沒有堵,之后油煙機(jī)老板來了,我就跟他說這個(gè)吸力不夠,又當(dāng)著他的面也做了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn),抽油煙機(jī)老板肯定是心里清楚,但是他嘴上硬要說這是正常的,這種說法我肯定不能接受。
錢女士說,之后也多次聯(lián)系過物業(yè),如今過去了兩個(gè)月,問題始終沒有解決。問題這么明顯的油煙機(jī),為什么遲遲沒有解決?這油煙機(jī)的質(zhì)量是否合格?行動(dòng)員與錢女士一起來到了江山瑞城小區(qū)物業(yè)。
小區(qū)物業(yè)工作人員:我們不是權(quán)威人士,也沒法鑒定,我們也找了項(xiàng)目部,找他們廠家來給這位業(yè)主家測(cè)一下風(fēng)量,如果風(fēng)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),那我們就督促他該修修該換換。我們物業(yè)只是提供服務(wù),應(yīng)該是地產(chǎn)開發(fā)房子,配套那些設(shè)施是應(yīng)該找地產(chǎn)那邊。
隨后,行動(dòng)員找到了江山瑞城小區(qū)開發(fā)商——城發(fā)投資集團(tuán)有限公司。
江山瑞城項(xiàng)目 工作人員:出現(xiàn)這個(gè)問題要排查原因,排查原因是多方面原因,我們先把自身的排查了一遍,排查完了以后發(fā)現(xiàn)有問題,那我們就懷疑是否就是機(jī)器本身有問題,工業(yè)化的東西本身就有次品率,不可能說百分之百全都合格,那就是很完美的東西了。
項(xiàng)目工作人員說,3月份他們接到錢女士的投訴之后,對(duì)止回閥和煙道都進(jìn)行過檢測(cè),但是并沒有查出問題。他們也在錢女士家進(jìn)行過實(shí)驗(yàn),確實(shí)存在油煙吸不出去的情況,當(dāng)時(shí)也聯(lián)系了油煙機(jī)的經(jīng)銷商。那為什么一直沒有解決呢?隨后,油煙機(jī)銷售商也趕了過來。油煙機(jī)銷售商說,他們?nèi)ミ^錢女士家,也在溝通協(xié)商,但是由于沒有廠家的檢測(cè),他也無法說明產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題。不過,油煙機(jī)的問題這么明顯的擺在那里,還要廠家檢測(cè),這對(duì)于業(yè)主來說實(shí)在無法接受。
油煙機(jī)銷售商:(如果真的檢測(cè)出油煙機(jī)存在問題,下一步我們會(huì)怎么處理呢)下一步或者更換,或者業(yè)主有什么訴求,工廠會(huì)跟業(yè)主來協(xié)商,(如果檢測(cè)真的是沒有問題,但是這位業(yè)主家也存在這種問題我們會(huì)怎么處理),因?yàn)楝F(xiàn)在甲方要求我們達(dá)到業(yè)主百分之百的滿意,也會(huì)給她換一個(gè),同型號(hào)的機(jī)器。
隨后行動(dòng)員接到了錢女士的電話,錢女士說,經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)她家的油煙機(jī)并不存在問題,至于為什么會(huì)出現(xiàn)吸力不足,對(duì)方也沒有作出解釋,但是還是給自己家更換了一臺(tái)新的油煙機(jī)。
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