近幾年，打著“情感挽回”招牌的機構(gòu)層出不窮，讓時下遭遇感情問題的年輕男女趨之若鶩，但實際這種情感挽回真的有用嗎?姚先生遭遇了情感危機，為了挽回感情，他選擇了青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的情感挽回項目，沒看到合同就交了5220元，之后才發(fā)現(xiàn)所謂的情感挽回根本不能幫到他，距離交錢僅3天之后，姚先生提出退款。青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司以已經(jīng)提供了服務為由，扣除各種費用，只給他退九百多元。信網(wǎng)聯(lián)系青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司后，該公司又將退款金額提高到了3500元，不愿再牽扯過多精力的姚先生同意了這個退款方案。

情感挽回服務沒啥用只給退955元

3月29日，遭遇情感危機的姚先生想要挽回，為此他聯(lián)系到了青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司。因為身在外地，姚先生整個簽約過程都是通過網(wǎng)絡完成的。

“沒給看合同就先讓我交了錢�！币ο壬�說，他通過支付寶總共交了5220元，交完錢之后，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司才給他提供了一份電子合同，而已經(jīng)交了錢的姚先生也只能簽了這份合同。

交完錢僅3天，姚先生發(fā)現(xiàn)青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司提供的服務并不能給他提供幫助，而且也沒提供過實質(zhì)性服務。“先是詢問了我的個人情況，做了一次簡單的分析，再就是給我發(fā)了一個視頻�！庇X得沒有什么作用，3月31日，姚先生就提出了退款。

姚先生告訴信網(wǎng)，就是上述幾項沒有實質(zhì)意義的服務，在退款時卻被青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司冠以超高的價格。信網(wǎng)在他提供的一張聊天截圖中看到，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司給他計算要扣除20%的違約金、1次語音溝通費用、視頻資料費用、3天的指導費用、個人指導方案費，按照這個算法，姚先生最終只能拿到955元退款。

合同承諾7天不滿意退款卻要扣違約金

信網(wǎng)注意到，在姚先生提供的合同中，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司承諾7天不滿意服務可退款，但卻給他計算了1044元違約金。

此外，這份合同內(nèi)容顯示，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司只是提供咨詢服務，且承諾會達到一定的效果，但并未對達到何種效果作具體約定。

而在免責條款中，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司重點申明提供的只是心理咨詢服務，如果違反合同約定或者不服從指導，包括但不限于自身無法控制情緒、不能按時配合甲方的咨詢方案、擅自行動、各種原因自愿放棄、隱瞞目標對象異常情況和信息等，導致不良后果和損失，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司將不承擔責任。

青島橘子創(chuàng)想將退款提到了3500元

是什么樣的情感咨詢服務，3天時間就要收取4265元呢?信網(wǎng)根據(jù)姚先生提供的聯(lián)系方式以及青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司網(wǎng)絡預留的注冊電話和客服電話嘗試聯(lián)系該公司，但多次撥打，所有的電話均無人接聽。

信網(wǎng)隨后通過微信聯(lián)系到青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的一名“監(jiān)察總監(jiān)”，并向其提出想要了解扣款詳情、是否先交錢才給看合同等問題，但該“監(jiān)察總監(jiān)”并未對此置評。過了大約半個小時，姚先生突然向信網(wǎng)反饋，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司主動聯(lián)系到他表示要退3500元，疲于應對此事的姚先生也接受了這個退款方案。

市場監(jiān)管部門：先幫助協(xié)調(diào)退款

據(jù)了解，姚先生要求退款遭拒后也曾撥打12345熱線進行過投訴，金門路市場監(jiān)管所也聯(lián)系過他。對此，信網(wǎng)聯(lián)系到金門路市場監(jiān)管所了解情況，金門路市場監(jiān)管所的工作人員告訴信網(wǎng)，投訴件處理一般在投訴中心，隨后，信網(wǎng)通過市南區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)系到了區(qū)東部投訴中心。

據(jù)從市南區(qū)市場監(jiān)督管理局東部投訴中心了解，投訴青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的不止姚先生一人，還有一名張先生也進行了投訴，最終也退了5300元。工作人員表示，因客戶主要訴求是先退款，所以目前最主要的工作是先幫助協(xié)調(diào)退款，“如果企業(yè)涉及投訴過多，屬地市場監(jiān)管所肯定會進行調(diào)查處理�！�